PrincipalQuejasIceCasino - El jugador está experimentando dificultades con su solicitud de retiro.

IceCasino - El jugador está experimentando dificultades con su solicitud de retiro.

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Importe: 500 €

IceCasino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 11/07/2023 | Caso cerrado : 31/07/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Suecia no ha recibido sus ganancias de la ruleta durante más de 6 semanas a pesar del contacto regular con el chat en vivo del casino. Además, el casino devolvió sus fondos a la cuenta de juego, lo que obligó al jugador a solicitar el retiro nuevamente. La segunda solicitud de retiro aún no se ha pagado. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 1 año
Traducción

No han pagado mi dinero de la ruleta durante un mes y medio. Escribo desde el chat en vivo todos los días, no se preocupe, su dinero es procesado por amigos autorizados. Se estancan diciendo: Creo en el principio y uno el día que me devolvieron el dinero al contador de juegos del casino

Pregunté por qué hiciste esto,

y me dijeron que volviera a hacer wihtdrawal

e hice wihtdrawal nuevamente y todavía no pagaron.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado Alp66,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

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Público
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hace 1 año
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No, no quería bono gratis, no lo usé,

Quiero el dinero de mi juego que gané, no soporto que me engañen,

Tengo mal carácter, no les dejaré este dinero, quemaré una colcha grande para una pulguita.

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Público
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hace 1 año
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¿Ha realizado retiros exitosos de este casino antes?

¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC?

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, Alp66:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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