El jugador de Letonia ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Aunque el casino nos proporcionó la evidencia de varias cuentas y el jugador también confirmó esta información, lo más probable es que el casino le haya otorgado al jugador una parte de las ganancias.
Hola ! Gané 11k en IceCasino, este es el dinero que resolvería todos mis problemas y me permitiría vivir una vida como la gente normal, por supuesto que ayudaría a mi familia. Gané 11k€ hace una semana en IceCasino, pero hoy mi cuenta fue baneada después de que dijeron que todo con mis retiros estaba bien, estaba feliz por supuesto, pero luego me banearon diciendo que tengo una cuenta duplicada, no voy a mentira, tal vez sí tengo eso, puedo o no crearlo yo mismo, pero si se creó, entonces no estaba activo y sin KYC y todo lo necesario, mi cuenta ahora activa está verificada y todo, hice depósitos, y funcionó bueno, después de ganar pensé que era la palabra de Dios que me envió este premio que saludaría a toda mi familia, pero ahora ya no sé qué hacer, ¿hay alguna posibilidad de que alguien pueda ayudarme? 🙁
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarme si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Tomás
¡Hola, Tomás! Verifiqué mi cuenta la semana pasada, cuando intenté retirar dinero por primera vez. El dinero se ganó con dinero real.
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a tomas@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Sí, lo intenté, pero dijeron que pueden desbloquear mi cuenta solo si me quitan todo el dinero, no puedo permitirme eso 😕 Entiendo que están haciendo su trabajo, su equipo es profesional, pero debería haber algún camino por el que podamos bajar juntos 😕
Además, si hay otra cuenta, fue sin kyc y sin depósitos. Puedo culparme por otra cuenta que se hizo a mi nombre, pero no estoy seguro si la hice, porque después del accidente automovilístico en el que estuve, varias personas tuvieron acceso a mis pertenencias personales mientras estaba en el hospital. computadora y teléfono, donde tengo rellenos automáticos para mis datos.
Estimado cliente,
Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos evidencia de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta del mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como tuyo o usando tu dirección de correo electrónico? ¿Utiliza la misma dirección de correo electrónico cuando abre nuevas cuentas en los casinos en línea?
Gracias de antemano por su respuesta.
Vivo en un pueblo pequeño, por lo que casi todos comparten la misma dirección IP, existe la posibilidad de que uno de mis hermanos haya usado mi computadora para crear una cuenta, sí, siempre existe la posibilidad, pero sé si la cuenta está creada en mi nombre entonces ni siquiera pasaría el KYC, porque nadie en ese momento tenía acceso a mis documentos. Prefiero el correo electrónico en el que te dije que tengo una cuenta, pero en la computadora, el otro correo electrónico está en autocompletar. ¿Por qué incluso el casino me dejaría crear un nuevo perfil y me dejaría depositar mi dinero y jugar con mi dinero, y cuando gano me bloquean, incluso me dejaron pasar el KYC? Entendería que no me permitieran acceder al casino si alguna persona con la misma información ha venido a su sitio. Siento mucho lo que ha pasado con otra cuenta, puedo ponerme la mano en el corazón y prometer que no fue así.
hecho a propósito.
Muchas gracias, MadarsK, por proporcionar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin ( martin.d@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola MadarsK!
Me ocuparé de su queja a partir de ahora. Para continuar, me gustaría invitar a los representantes de IceCasino a participar en esta queja para que nos ayuden a resolver el problema.
Hola martin ! Gracias por sumarte a mi denuncia. Esperemos la respuesta del casino, espero que todos creamos en el milagro navideño🥺
Mientras IceCasino responde, quería decirles algunas cosas. Entendería si mi cuenta se bloqueara cuando creé una nueva, o cuando hice un depósito o pasé el kyc, evitando esto, entonces significa que el casino solo me permite perder incluso si tengo más de una cuenta, pero está bien, entiendo necesitas tomarte el tiempo para revisar todo. Pero por favor no bloqueen mi cuenta, por favor déjenme quedarme con las ganancias, incluso estaría de acuerdo si ustedes aceptaran el dinero de la multa por mi tonto malentendido, por no recordar acerca de mi otra cuenta, pero por favor, en Navidad quiero darle regalos a mi familia
Pero sobre el casino solo puedo decir cosas buenas 10/10 sería mi calificación, porque el sitio funciona perfectamente, funcionó perfectamente para mí, sin fallas ni nada. Uno de los mejores casinos en los que he estado, en Letonia no tenemos casinos tan buenos. Deseo lo mejor para el equipo de IceCasino
Querido MadarsK
Para investigar, proporcione su ID de cuenta, ya que no pudimos identificar una mediante el correo electrónico Ma***s.kr.7@gmail.com.
¡Gracias de antemano!
Atentamente
¡Hola, IceCasino! Puedo confirmar que ese es mi correo electrónico y que probablemente sea mi cuenta, pero no los hice por propósito. Cuando hice la segunda cuenta, que es ahora, la hice a propósito para jugar y depositar dinero, para usarlo, pero cuando hice la segunda cuenta, me olvidé por completo de esa primera cuenta 😕 Así que lamento mucho mis acciones .
Y en cuanto a la bonificación sin depósito, todo lo que puedo decir es que si abrí una cuenta, entonces, por supuesto, esa es la primera bonificación que todos toman porque eso es lo que son los clientes dispuestos y si se agrega, entonces, por supuesto, mucha gente. ir al sitio, incluso las personas que no pueden hacer eso, pero yo poniendo mi mano en el corazón No hice cuentas separadas a propósito, IceCasino Realmente aprecio el trabajo que ha puesto en su sitio, es realmente bueno, Escuché muchas cosas buenas sobre su casino, así que probé y abrí una cuenta, deposité dinero con la esperanza de ganar algo para Navidad para tratar a mi familia, finalmente sucedió, pero ahora no sé qué hacer, no sé qué más puedo hacer a pesar de dar una gran y amable disculpa a todo el equipo de IceCasino por mi estupidez, pero por favor no quiero estar en una posición en la que estoy ahora en tiempo familiar
Estimado IceCasino,
Parece que el jugador nos ha proporcionado toda la información necesaria sobre tu pregunta. Le agradeceríamos que nos proporcionara alguna actualización sobre la situación.
¡Hola, IceCasino!
Entonces, ¿por qué pude pasar kyc y hacer un depósito en la cuenta que se hace? Entendería si ustedes no me permitieran hacer depósitos o incluso pasar el kyc, con respecto a esto, significa que el casino solo me permitiría perder mi dinero, incluso si tengo 100 cuentas a menos que gane. Lo siento mucho como dije antes, solo ahora entiendo lo que hice. Cuando hice la segunda cuenta, no me di cuenta de que ya tenía una cuenta, sabía que tenía una cuenta en VulkanVegas, pero no en su sitio. Como dije, lo siento mucho, pero por favor déjame al menos un % de las ganancias, es Navidad, es hora de perdonar, ¿verdad? Y lo siento mucho, no soy un ladrón, soy una persona honesta, apuesto a que no obtuve una gran cantidad de bonos 😭. IceCasino, estoy poniendo mi mano en el corazón y diciendo que lo siento, realmente estoy rogando por un poco de misericordia, creo que ustedes también tienen un corazón, no queda musch hasta navidad ❤️😭
Estimado IceCasino,
Me gustaría pedirle que nos brinde alguna evidencia que respalde todo lo que ha descrito en su última respuesta.
También nos interesaría saber cuándo se crearon ambas cuentas, así como el historial de depósitos y bonos de ambas cuentas.
Envíe todo lo mencionado anteriormente a mi correo electrónico: martin.d@casino.guru .
Gracias de antemano.
Hola Martin,
Las pruebas fueron enviadas.
Atentamente
¡Hola, IceCasino!
Tengo una pregunta que es a la vez favor. ¿Podré obtener al menos un % de las ganancias? Es navidad y no me siento muy bien, tampoco he dormido muy bien, cada minuto y cada segundo estoy pensando en esto. Por favor, les ruego, me acerco a ustedes y, por supuesto, los recomendaré a todos, pero por favor, pueden quedarse con el % de mis ganancias, sé que en cada solución posible obtendrán ganancias. manera, pero yo no 😔
Feliz Navidad a todo el equipo de IceCasino y también al equipo de CasinoGuru. Espero que todos se encuentren bien.
Espero que todos hayan tenido unas felices y cálidas vacaciones, espero saber de ustedes pronto 😕
Hola MadarsK!
Hemos recibido toda la información solicitada del equipo de IceCasino y también hemos logrado examinar cuidadosamente todos los documentos. Después de ver y revisar todos los detalles, especialmente con los bonos utilizados en ambas cuentas, lamento mucho decirle que no podemos ayudarlo en este caso.
Como el casino mencionó anteriormente, esto va en contra de los términos y condiciones, que están escritos de manera muy particular para esta situación particular.
Desafortunadamente, pronto nos veremos obligados a cerrar esta queja como injustificada, sin embargo, me gustaría preguntarle, ¿hay algo más en lo que pueda ayudarlo?
Nooo por favor!!!!? ¿Puede IceCasino responderme? Por favor, quiero al menos algo, ¿por qué pude depositar dinero? Por qué ? ¿Me acabas de robar? Pasé kyc, hice depósitos y jugué durante toda una semana y ¿por qué no hiciste nada entonces? Por favor, no sé qué haré sin este dinero, mi vida está arruinada, no me queda nada más, le prometí a mi familia que todo estaría bien, por favor, tiene que haber algo que podamos hacer.
Entonces, ¿por qué desbloquearías a alguien con 250k€?
11k€ no es nada comparado con esto
https://casinoguru-en.com/icecasino-player-fue-acusado-de-abrir-varias-cuentas-1
Por favor, estoy permitiendo que el casino se lleve incluso el 50% de mis ganancias, pero por favor sean humanos y entiéndanme, no sé cómo duermen cuando saben que hay alguien en la mesa de la familia de la que robaron comida.
Lo siento mucho como lo dije antes, realmente lo siento, no hice esto a propósito, es un gran malentendido.
Querido MadarsK
En nombre de Icecasino, también le deseamos una cálida y pacífica temporada navideña.
Atentamente
Gracias IceCasino, pero sé que ustedes saben que estas vacaciones no fueron tranquilas para mí, lamentablemente. Pero, ¿podría ser lo suficientemente humano como para venir y reunirse conmigo en el medio y aceptar mi dinero de penalización, que sería un 50 % de descuento en mis ganancias? tiempo del año, por favor hielo ❤️😕
Muchas gracias a IceCasino, no puedo describir con palabras cuánto significa esto para mí, muchas gracias, tengo lágrimas de felicidad en este momento, los amo chicos ❤️❤️❤️ Les deseo todo lo mejor para ustedes
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