El jugador de Portugal solicitó un retiro, pero no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
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IceCasino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 150 €
IceCasino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Buena tarde,
Tengo problemas para retirar los 150€ que gané.
Era la primera vez que cobraba en este casino.
Hice el pedido por transferencia bancaria y el estado actual siempre es "incompleto"… Tengo todos los documentos validados.
El saldo aún está disponible.
Por favor, gracias por su ayuda,
Agradecido
María F*** P*** C***
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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Querida Maria,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Antes de continuar, ¿podría aclarar cuándo solicitó exactamente este retiro?
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Hice un nuevo pedido y está en estado "incompleto" y tiene todos los documentos adjuntos y validados.
agradezco
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Público
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hace 2 años
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María, ¿podrías aclarar cuándo solicitaste exactamente este retiro?
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Público
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hace 2 años
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Hola,
Según nuestros registros, la transacción se completó el 19/05/2022 21:05:19 (UTC)
Querida María, ¿has recibido los fondos?
Saludos cordiales
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Público
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hace 2 años
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Hola a todos,
Gracias IceCasino por su ayuda.
María, ¿podría informar si ha recibido el retiro? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
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Público
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hace 2 años
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Estupenda noticia, María. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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