Ignition Casino - El jugador desea cerrar su cuenta de casino.

Ignition Casino solo le permite enviar por correo electrónico sus inquietudes / preguntas a las que NUNCA responden o toman medidas. He enviado 8 correos electrónicos para deshabilitar mi cuenta, ninguno de los cuales ha sido respondido

Querido Nathan,

Gracias por contactarnos. Revisé el sitio web del casino en busca de opciones para cerrar una cuenta y cancelar la suscripción a toda la correspondencia con el casino y sus servicios, y esto es lo que encontré https://www.ignitioncasino.eu/responsible-gaming :

"Autoexclusión

Si cree que necesita tomarse un descanso, comuníquese con nosotros para desactivar su cuenta. Si cree que tiene un problema con el juego, avísenos cuando se comunique con nosotros para que podamos asegurarnos de que su cuenta permanecerá inhabilitada permanentemente ".

https://www.ignitioncasino.eu/terms-of-use

"Tiene la opción de cerrar temporalmente su Cuenta para que pueda" calmarse "comunicándose con el Servicio al Cliente y especificando un período de tiempo. Su cuenta será inaccesible durante el período de tiempo solicitado y no se habilitará para su uso hasta que recibamos su solicitud por escrito después de que haya transcurrido el período solicitado. Los cierres de cuenta autoimpuestos que no se identifican como impuestos debido a un problema de juego percibido no están sujetos a cierres permanentes como se indica en la Sección 5.4. "

Encontré la única dirección de correo electrónico service@ignitioncasino.eu disponible en el sitio web. ¿Es este el que también usaste?

Recomendaría enviar un correo electrónico con toda la información relevante a la dirección de correo electrónico anterior. De esta manera, tendrá prueba de tal acción. Especifique en la solicitud durante cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta e indique claramente el motivo.

Por favor, avíseme si necesita ayuda y manténgame informado.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido Nathan,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.