Ignition Casino - El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Abrí una nueva cuenta de jugador con Ignition porque mi novio quería jugar tragamonedas conmigo. Jugué durante aproximadamente una semana, luego Ignition deshabilitó mi cuenta y la cuenta de mi novio.

Cuando me comuniqué con ellos, dijeron que se descubrió que era un abuso de varias cuentas, aunque aclaré que mi novio y yo somos personas individuales y no somos un hogar, ni dependemos de los impuestos el uno del otro ni estamos casados. Se niegan a reconsiderar el caso. Solo quiero que me devuelvan mi depósito y estoy dispuesto a renunciar a cualquier ganancia que supere el monto depositado.

Estimado Loto,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones del casino y encontré esto:

"3.2. Solo se le permite abrir una cuenta. Solo se permite una cuenta por hogar. Varias cuentas de la misma persona están sujetas a cierre inmediato y, a nuestro exclusivo criterio, nos reservamos el derecho de considerar la pérdida de cualquier saldo en cuentas duplicadas. Además, no permitirá que otra persona acceda al sitio web o al software a través de su cuenta sin el permiso expreso por escrito de Ignitioncasino.eu".

¿Podría indicar si pasó la verificación? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Cristina

Estimado Loto,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.