Ignition Casino - El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Finalmente gané de manera justa con el casino, ¡mi familia y yo vamos a los casinos para divertirnos cada dos semanas! Cerraron toda nuestra cuenta alegando que era un comportamiento inusual... ¡dijeron que usábamos el mismo Internet, por lo que deshabilitaron mi cuenta! Estábamos en la misma casa y me registré si había una cuenta, pero no todos los días. Lo curioso es que finalmente gané y luego desactivaron mi cuenta. ¡Mi familia les envió verificación incluso mi cámara de seguridad! ¡Solo para demostrar que estuvimos juntos esa noche! ¡Ahora no hay respuesta! Me prometieron en 24-48 horas

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

¿Podría informarme si sus ganancias se acumularon con o sin un bono activo? ¿Se verificó completamente su cuenta en el pasado? ¿Ha retirado fondos de este casino anteriormente?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Sí, fue con una bonificación por recomendar a un amigo y mi wifi no funciona actualmente. Me conecto a múltiples wifi para obtener una mejor velocidad. Prometieron que alguien lo reharía en 48 horas. ¡Nadie ha recibido una respuesta desde el viernes 25 de febrero! Ahora no me van a hablar porque saben que es falso!! Incluso les pedí que llamaran y verificaran a estas personas a las que acusaron de esto.

Estimado cliente,

¿Podría informarme si su cuenta se verificó con éxito en el pasado?

Sí !! ¡Cada cuenta se verifica antes de que puedas reclamar el bono! ¡Entonces un representante me dijo que mi Internet era el mismo! Si la familia está cerca, si vienen y se conectan, lo dejan … ¡Envié fotos de mi video de vigilancia ese mismo día a ! ¡¡Se niegan a llamarme!! ¡Solo querían enviarme un correo electrónico y me dijeron 24-48 horas! ¡Solo parecen darse cuenta de esto CUANDO GANÉ MIS GANANCIAS ENTONCES SU INVESTIGACIÓN! Ellos no saben

avergonzar

me

estoy ofendido!!

Gracias de nuevo

¿Podría enviar cualquier comunicación relevante junto con una captura de pantalla de su cuenta de casino que confirme que su cuenta se verificó con éxito en el pasado? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . ¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han acumulado a partir de un bono gratis (Recomendar a un amigo) puramente?

Muchas gracias.

Sí... Hice un depósito antes en el pasado... ¡También les expliqué que mi esposa estaba fuera y que a veces todos teníamos problemas! ¡Pero mi familia y yo estamos cerca! Siempre vamos a los casinos. Les envié mi amigo Micheal, que pasa la noche en el tiempo, les había explicado cuándo comimos y cómo me confundí. ¡Mi madre es nueva en bitcoin, me reuní con ella para ayudarla! ¡Se niegan a responder o escuchar! ¡Para decir que soy yo! no he ganado nada!!! ¡Pero en el momento en que gano, afirmas que estoy siendo fraudulento! ¡¡Nunca he donado más de $20 dólares!! ¡No necesito un bono para ganar honestamente! ¡¡También soy ganador en BOVADA Y TENGO VARIOS RETIROS con ellos y referidos!! No hay problema, pero deciden que soy un fraude cuando solicito mis ganancias por $ 700 y gano 3,000 de BOVADA y sigo siendo cliente con ellos hasta el día de hoy.

Ahora estoy súper confundido.

¿Podría especificar quién presentó esta queja y está respondiendo?

¡Soy yo Shelley presentando la queja! Estas son capturas de pantalla de correos electrónicos enviados desde los correos electrónicos de las personas que también afirman que los fraudes no son reales... Les envié capturas de pantalla mías, de mi hermana y de su Facebook para mostrar quién era ella... mi madre me estaba llamando mientras yo estaba enviando un correo electrónico al casino !!! ¡Ella quería que Ted supiera lo que estaba pasando! ¡Mi hermana sabrina me envió capturas de pantalla diciendo que la estaban cancelando! ¡¡El punto era que estas cuentas eran cuentas REALES no vinculadas a MÍ!! una foto fue vigilancia de mi casa! Mi padre que se anotó ese día… que me dio el bono.. estaba en mi casa trabajando en mi carro!!! ¡Eso fue para demostrar que estaba cerca de mí esa noche en que se inscribió!

Me confundí ya que dijiste en tu respuesta anterior: "¡También les expliqué que mi esposa estaba fuera y que todos teníamos problemas a veces!"

¿Podría enviar una confirmación sobre la verificación exitosa de la cuenta a petronela.k@casino.guru ?

Eso fue un error de ortografía. Me refería a Wi-Fi... estaba apagado. Tuve que conectarme a diferentes y hacer que la gente me pusiera en contacto.

Aquí hay mensajes de cable que indican que mis servicios estaban apagados... el espectro estaba suministrando mi servicio en ese momento y estaba desconectado

Estimado cliente,

¿Es este el bono al que te refieres?

" El bono Cuéntale a un Amigo está destinado a recompensar a los jugadores existentes por presentar "NUEVOS" clientes a Ignitioncasino.eu y, como tal, no se tolerará ningún abuso del programa de recomendación. Los ejemplos incluyen, entre otros:

Abrir una cuenta con el único fin de obtener un bono de recomendación.

El uso de VoIP, una VPN, un proxy o un servicio similar que enmascare o manipule la identificación de su ubicación real.

Si no podemos validar la individualidad de cada jugador o si las nuevas cuentas referidas no se consideran genuinas.

El jugador que refiere o el amigo recomendado se consideran abusadores de bonificación.

Ignitioncasino.eu se reserva el derecho de restringir la elegibilidad para los bonos Cuéntale a un Amigo, perder las ganancias o llevar a cabo más sanciones en una cuenta si se descubre que infringe cualquiera de los términos mencionados en el presente".

Como se solicitó anteriormente, envíe la confirmación de la verificación exitosa de su cuenta a petronela.k@casino.guru .

Estimado cliente,

A partir de las capturas de pantalla enviadas, no puedo confirmar que su cuenta haya sido verificada en el pasado. Por favor comprenda que sus ganancias podrían haber sido canceladas debido a las reglas mencionadas a continuación:

"Abrir una cuenta con el único fin de obtener un bono de recomendación.

Si no podemos validar la individualidad de cada jugador o si las nuevas cuentas referidas no se consideran genuinas".

¿Puede darme un ejemplo de lo que califica como mi cuenta verificada? Envié capturas de pantalla de correos electrónicos, recibí giros gratis. No estoy seguro de lo que me pides que envíe. Ellos verifican mi número de teléfono. No tengo registro de eso... ¡Ya no puedo acceder a mi cuenta para mostrarte las transacciones! ¡No estuve con ellos tanto tiempo! ¡Pero sigo siendo un cliente con otros sitios con los que trabajan! Hice varios retiros con ellos. ¡Hice referencias sin problemas! ¡Usar a las mismas personas que están afirmando no existe! ¡Mi madre acaba de obtener su primera victoria el fin de semana pasado! ¡Con un casino en su red! Le habrían dicho lo mismo... este es el único casino que decide que cuando gano estoy robando... lo están usando como un "

¡Escapar para no pagar!" ¡Leí en los foros que este casino es bueno cuando no quieren pagar buenos pagos! Su propio representante de servicio al cliente dijo que esto sucede todo el tiempo... ¡dijeron que cuando las personas se registran, a menudo están cerca unas de otras! ¡Mi padre estaba cerca de mí ese día! el perdio yo gane!! ¡Si fuera yo, debería tener las habilidades para ganar! ¡Nunca gané en su sitio antes de ese día! ¿Qué necesitan todos como prueba de que mi cuenta está verificada?

Estimado cliente,

¿Ha enviado algún documento personal para verificar su cuenta en el pasado? ¿Has completado la verificación KYC?

La verificación KYC (conocida como Know Your Client), es el proceso mediante el cual una empresa verifica la identidad de sus clientes y evalúa su idoneidad, junto con los riesgos potenciales de intenciones ilegales hacia la relación comercial. El término también puede referirse a las normas bancarias y normas contra el lavado de dinero que rigen estas actividades. Este es un procedimiento estándar en la gran mayoría de los casinos.

No.. la mayoría de los sitios de hermanas no solo te piden que respondas a los mensajes de texto.. ME ENCARgué de enviarles los míos.. y mi familia envió los suyos desde su propio correo electrónico e IP.

Entiendo, Shelly. Es un caso muy complicado. Intente comprender también el punto de vista del casino. Si su cuenta nunca ha sido verificada en el pasado, parece plausible que se hayan creado otras cuentas con el fin de obtener una bonificación por recomendación.

Si tus ganancias fueron acumuladas sin ningún bono activo y tu cuenta fue verificada previamente intentaríamos ayudarte, lamentablemente en estas condiciones parece una tarea imposible.

¿Podría informarme si tuvo que depositar fondos en su cuenta para activar el "bono Dile a un Amigo"? ¿Durante cuánto tiempo, antes de activar este bono específico, estuvo activa su cuenta?

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

¡No tengo forma de probar que estoy COMPLETAMENTE VERIFICADO! ¡Me gané a mi padre por recomendar a un amigo! ¡Pero ya había hecho numerosos depósitos a mi nombre! ¡Nunca gané! ¡¡¡Ahora cuando gano dicen que soy un fraude!!! Envié mi identificación, envié comprobante de domicilio, ¿qué más podía hacer? nunca lo pidieron

Si su cuenta ha sido completamente verificada en el pasado y realizó depósitos de dinero real anteriormente, intentaremos ayudarlo. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de Ignition Casino ignorarnos en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Independientemente de algunas quejas no resueltas marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.

Hola Shelly.

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta". El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Estimado Shelly.

Lo siento mucho, pero dado que el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Otra opción es presentar una queja oficial ante la autoridad de licencias del casino. Con mucho gusto le ayudaré con esto, puede comunicarse conmigo a la dirección de correo electrónico que se menciona a continuación. Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web. Avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.

Saludos, Jozef

jozef.k@casino.guru