Todavía estoy trabajando con mi banco para que me envíen la transcripción del mensaje que Bank of Nova Scotia les envió sobre por qué no se pudo aceptar el cheque. Hace un mes, esto es lo que Ignition me dijo por correo electrónico y fue entonces cuando comencé a hablar con una persona en mi propio banco para ver si puedo obtener la información.
El 14/01/2022 2:34 AM service@ignitioncasino.eu escribió:
Hola Wendi,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Ignition Casino.
Lamentamos los problemas con su cheque. Lo que podemos ofrecer es una suspensión de pago para devolver los fondos a su
Cuenta Bovada. Colocar una suspensión de pago en su cheque puede incluir un cargo de $40.
No emitiremos otro cheque ya que puede resultar en los mismos problemas.
Si desea continuar con la Suspensión de pago, responda a este correo electrónico con imágenes de ambos lados del
verifique con la palabra VOIDED o una carta del banco con el motivo del rechazo y procesaremos su
solicitud. Podemos discutir otras opciones de retiro que puede usar una vez que los fondos se devuelvan a su
Cuenta Bovada.
Así que saben totalmente que este es un problema y obviamente lo han encontrado antes. Espero que una vez que pueda presentarles evidencia de que este es un problema de su banco, tal vez estén abiertos a otra forma de enviar los fondos.
¡De nuevo, gracias por tu ayuda!
I am still working with my bank for them to send me the transcription of the message that Bank of Nova Scotia sent them as to why the check could not be accepted. A month ago, this is what Ignition told me via email and that is when I started speaking to a person at my own bank to see if I can get the information.
On 01/14/2022 2:34 AM service@ignitioncasino.eu wrote:
Hi Wendi,
Thanks for contacting Ignition Casino Customer Service.
We're sorry about the issues with your check. What we can offer is a Stop Payment to return the funds to your
Bovada account. Placing a stop payment on your check may include a $40 fee.
We won't issue another check as it may result in the same issues.
If you want to proceed with the Stop Payment, reply to this email with pictures of both sides of the
check with the word VOIDED or a letter of the bank with the reject reason and we will process your
request. We can discuss other withdrawal options you may use once the funds are returned to your
Bovada account.
So they totally know this is an issue and obviously have encountered it before. I'm hoping once I can submit to them eveidence of this being their bank's issue, perhaps they will be open to another way of sending the funds.
Thanks again for your help!
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