El jugador de Brasil tuvo un problema al utilizar un bono promocional después de depositar 200 reales. Aunque recibió el bono de 400 reales, el servicio de asistencia afirmó que necesitaba dinero real para cumplir con los requisitos de reinversión, lo que contradecía los términos del bono. Pidió una aclaración sobre este asunto. El problema se resolvió porque el casino reconoció la contradicción y ajustó los requisitos en consecuencia.
Participé en una promoción en este casino en la que si apostaba 200 reales o más, recibía un bono de 400 reales con un rollover de 10x para apostar en juegos de casino. Recibí el bono pero no puedo usarlo. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y el representante me dijo que necesito tener dinero real para cumplir con el rollover. Sin embargo, los términos del bono no mencionan esto. Para demostrar que no tiene nada que ver con esto, la descripción del bono indica que la apuesta máxima por giro es de 5 reales. Si voy a depositar dinero en mi saldo real, ¿por qué este límite? Por lo general, estos límites se aplican cuando se apuesta con el saldo de su bono... De todos modos, me gustaría una respuesta a este problema.
Estimado billcreyson,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con in2BET Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
De todas formas, ya solucionaron el caso. Gracias por su atención...
Estimado billcreyson,
Me complace mucho saber que su problema se ha resuelto. Marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tiene problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarlo.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Tomás
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