El jugador de Bulgaria había estado depositando diariamente durante tres años, jugando varios juegos en línea, pero no había obtenido ni una sola ganancia ni retiro. Cuestionaron la imparcialidad del proceso y solicitaron alguna forma de reembolso. Le informamos al jugador que no podíamos investigar sin pruebas concretas de prácticas desleales y le recomendamos que leyera un artículo sobre los ratios de pago. A pesar de ampliar el plazo de presentación de la denuncia, el jugador no respondió, por lo que no pudimos investigar más a fondo. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia.
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