El jugador de Bulgaria jugó un juego, pero el juego se derrumbó después de una apuesta que resultó en una victoria. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Después de ganar un premio mayor, automáticamente me sacaron de mi cuenta.
Estimado Veska9805,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Podría informarme si puede acceder a la cuenta ahora? ¿Tiene alguna captura de pantalla o una grabación de video que confirme que ganó el premio mayor?
Además, si hay alguna otra comunicación entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru (o puede publicarla aquí).
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez lo ayude a entender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
Gracias por tu respuesta, Veska9805. ¿Podría aclarar si no puede acceder a su cuenta o si solo este juego específico no funciona para usted?
Si tiene acceso a su cuenta, ¿sería tan amable de enviarme su historial de juego desde el día en que ocurrió este problema?