PrincipalQuejasinbet Casino - El jugador experimentó un problema técnico.

inbet Casino - El jugador experimentó un problema técnico.

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inbet Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 11/11/2022 | Caso cerrado : 01/12/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Bulgaria jugó un juego, pero el juego se derrumbó después de una apuesta que resultó en una victoria. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
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Después de ganar un premio mayor, automáticamente me sacaron de mi cuenta.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado Veska9805,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Podría informarme si puede acceder a la cuenta ahora? ¿Tiene alguna captura de pantalla o una grabación de video que confirme que ganó el premio mayor?

Además, si hay alguna otra comunicación entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru (o puede publicarla aquí).

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez lo ayude a entender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

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Público
Público
hace 1 año
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Te he enviado capturas de pantalla por correo electrónico.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Gracias por tu respuesta, Veska9805. ¿Podría aclarar si no puede acceder a su cuenta o si solo este juego específico no funciona para usted?

Si tiene acceso a su cuenta, ¿sería tan amable de enviarme su historial de juego desde el día en que ocurrió este problema?

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Veska9805:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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