El jugador de la India depositó 5000 INR usando UPI QR a través de S88 Pay, pero los fondos no fueron acreditados en su cuenta de Indibet. Aconsejamos al jugador que se pusiera en contacto con el proveedor de pagos, ya que el problema no estaba totalmente bajo el control del casino. Más tarde, el jugador confirmó que los fondos se habían acreditado correctamente en su cuenta. La queja fue marcada como resuelta.
Estimado prínciperanjan,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que puede tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda ahora. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
Pero en su sitio se menciona claramente que los fondos se agregarán en un máximo de 24 horas.
Por eso he presentado una queja aquí.
Entiendo perfectamente tu frustración, princeranjan. Como mencioné anteriormente, es posible que los fondos tarden algún tiempo en localizarse y reembolsarse en su cuenta bancaria o acreditarse en su cuenta del casino. Como el asunto no está completamente en manos del casino, configuraré el cronómetro durante 20 días adicionales para permitir que la transacción se borre durante un mes completo. Si para entonces no hay desarrollo, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y esperemos buenas noticias con respecto a sus fondos depositados. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
He recibido los fondos en mi cuenta hoy.
Gracias casinoguru por dedicar tu valioso tiempo.
Estimado prínciperanjan,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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