Infinity Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Retiró £ 600 el 29 de mayo después de jugar aquí durante varios meses, depositando y retirando sin problemas. Al solicitar información adicional que he proporcionado, la mayoría de mis correos electrónicos se ignoran sin respuesta. No hay respuesta en el teléfono y el chat en vivo nunca está disponible. He solicitado que se procese el retiro y se cierre mi cuenta, pero no hay respuesta, evítelo a toda costa.

Estimado Scallyaj1966,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría aclarar si el casino ha aprobado los documentos adicionales? ¿O la comunicación se detuvo entonces?

¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Muchas gracias Scallyaj1966 por sus correos electrónicos. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Además, me gustaría pedirle que responda a su queja enviada dentro del hilo existente y no enviando correos electrónicos, a menos que desee reenviar cualquier comunicación relevante. Responder dentro del hilo es la forma más fácil para nosotros de vincular toda la información relevante al problema correcto y recopilar detalles y datos importantes en un solo lugar. Apreciamos mucho su cooperación en este asunto.

¡Hola Scallyaj1966!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a los representantes de Spinz Casino a esta conversación para ayudarnos a resolver el problema.

Nos gustaría pedirle a Spinz Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.

Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.