El jugador de Holanda está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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InstantPay Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.
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Importe: 1.000 €
InstantPay Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
InstantPay Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Casino hace imposible pasar KYC. Siga haciendo las mismas preguntas. Envían todo tipo de documentos solicitados y los siguen rechazando. Tenga en cuenta que el día antes de aprobar el KYC en otro casino propiedad de N1. Pero éste no acepta ninguno de ellos.
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Público
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hace 3 años
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Estimado Lukasz,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Le han informado qué parece ser un problema específico para verificar su cuenta? ¿Podría indicar cuántos días hace que solicitó un retiro y comenzó la verificación de la cuenta?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Después de enviar varias quejas y enviar los mismos documentos, se aceptó mi pago. Gracias Casino Guru por estar aquí y ayudarnos. Por cierto, la comunicación con este proveedor es muy pura.
Editado
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Público
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hace 3 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Lukasz, por tu confirmación y no dudes en contactarnos si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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