El jugador del Reino Unido depositó 50 libras y recibió un bono, ganando 85 libras. Después de completar el 95 % de los requisitos de apuesta con un saldo de 612 libras, la cantidad se redujo inesperadamente a 24 libras. A pesar de múltiples consultas, el casino solo ha elevado el problema al equipo técnico.
Deposité £50 el 11/06/2024 y recibí un bono de 50 giros gratis. Gané £85 con el bono y luego comencé a apostar con mi saldo fluctuando entre £1100 y £612. Cuando tenía £612, había completado el 95 % de los requisitos de apuesta y, de repente, mi saldo pasó de £612 a £24. Me comuniqué con el casino varias veces y me acaban de decir que se lo pasaron al equipo técnico, pero estoy seguro de que no recibiré esos fondos de vuelta.
Estimado brandonmatthewp98,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Instaspin Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
