El jugador de Grecia informó de una importante reducción del saldo de su cuenta, de 180 € a 13 €, debido a un problema técnico. A pesar de que le prometieron un reembolso, pasaron casi tres semanas sin obtener una solución. El problema se resolvió y el dinero se devolvió a la cuenta del jugador. Marcamos el problema como resuelto.
durante el juego tenia como 180€ y de repente tenia 13€ en comunicacion que tuve con ellos me dijeron que es un problema tecnico y me devolverian el dinero ya han pasado casi 3 semanas y no me han devuelto el dinero
en comunicación casi diaria me contestan lo mismo y lo mismo que el caso esta en el departamento técnico y que regresarán lo antes posible.
Estimado miba752,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Instaspin Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Problema resuelto, dinero devuelto a mi cuenta
Estimado miba752,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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