The player from Germany faced issues with withdrawing over €1000 in winnings from Interwetten. The Complaints Team attempted to gather more information to investigate the issue but ultimately had to reject the complaint due to a lack of response from the player.
El jugador de Alemania tuvo problemas para retirar más de 1000 € en ganancias de Interwetten. El equipo de quejas intentó reunir más información para investigar el problema, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de respuesta del jugador.
No es posible retirar dinero en Interwetten. Gané más de 1000 € y el casino no quiere pagarme. El chat en vivo no ayuda y, en cambio, amenaza con bloquearme el acceso a OASIS.
Withdrawal not possible at Interwetten. I won over €1000 and the casino doesn't want to pay out. Live chat doesn't help, instead threatening to block me from OASIS.
Auszahlung bei Interwetten nicht möglich. Hab über 1000€ gewonnen und Casino will nicht auszahlen. Live Chat hilft nicht, sondern droht mir damit, mich bei OASIS sperren zu lassen.
Querida footsie.daisy,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de su problema con el retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Dear footsie.daisy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Dear footsie.daisy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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