Interwetten Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Hola querido casino GURU, encontré un problema de este tipo en el sitio web de Interwetten. Mi cuenta fue bloqueada con un saldo de 752,95 euros. Aún no se ha aclarado la causa del problema, por qué se cerró mi cuenta. No me dan mi dinero y no responden ni por email ni en el chat de soporte. Este incidente ocurrió el 20 de junio de 2024. Por favor ayúdenme a comprender esta situación y devolverme mi dinero. Muchas gracias por su comprensión) Estoy esperando su respuesta.

Estimada Cynthia20Taf,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito?
• ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?
• ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
• Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

1)Buenas tardes querido Casino Guru. Gracias por su respuesta). He registrado mi cuenta el 18/06/2024.

2)Por supuesto, completé el procedimiento de verificación con éxito. También adjuntaré una captura de pantalla a continuación indicando que todo fue exitoso.

3) Jugué apuestas deportivas y solo hice 2 apuestas. También adjuntaré capturas de pantalla a continuación.

4) ¡Mis ganancias fueron sin bonificación! Bonificación al registrarse y durante todo el tiempo que no la tomé, también es fácil de comprobar.

5)No, todavía no me contestan) querida Petronela

Gracias Cynthia20Taf por tu respuesta. Lamentablemente, dado que ha aclarado que el problema se refiere únicamente a las apuestas deportivas, lamentamos informarle que no podemos ayudarle con este asunto.

Nos disculpamos sinceramente por nuestra incapacidad para resolver su caso. Sin embargo, no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con otros casinos en el futuro. Dado que actualmente no contamos con un departamento específicamente dedicado a disputas sobre apuestas deportivas y carecemos de experiencia suficiente en el manejo de tales casos, lamentablemente no podemos continuar con su queja. Realmente desearía haber podido ser de más ayuda.

Gracias por su comprensión y no dude en comunicarse con nosotros si tiene más preguntas o inquietudes. Mientras tanto, me veo obligado a rechazar su queja en este momento.