El jugador de India depositó dinero en su cuenta. Desafortunadamente, la cantidad aún no se ha agregado a su saldo. El jugador no respondió a nuestras preguntas, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.
The player from India deposited money into his account. Unfortunately, the amount has not been added to his balance yet. The player did not answer our questions, so we had to reject the complaint.
El jugador de India depositó dinero en su cuenta. Desafortunadamente, la cantidad aún no se ha agregado a su saldo. El jugador no respondió a nuestras preguntas, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.
El 22 de mayo de 2023 a las 9:32 p. m., deposité 570 rs en un corte de pago iqpari de mi cuenta transferido con éxito a su cuenta dada. Pero el pago no se agregó a mi cuenta iqpari. Cuando hablé con el servicio de atención al cliente, me dijeron que esperara 24 horas y que agregaríamos su depósito. Cuando revisé después de 24 horas, el depósito no se acreditó. Desde los últimos cuatro días no agregaron el monto de mi depósito en mi cuenta. Cuando hablé con ellos, solo dijeron esperar 24 horas, agregaremos su cantidad. Por favor, ayúdenme en este asunto, están tratando de hacer una estafa con nosotros.
On 22 May 2023 at 9.32 pm I deposited 570rs in iqpari payment cut from my account successfully transferred to their given account. But payment not added in my iqpari account. When I talk to customer care they said wait 24 hour we will add your deposit. When I checked after 24 hour deposit not credited. From last four days they not added my deposit amount in my account. When I talk to them they only said wait 24 hour we will add your amount. Please help me in this matter they are trying to do scam with us.
Estimado vikaskumarking87,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, ¿podría aclarar si ha intentado ponerse en contacto con su procesador de pagos con respecto a este problema? ¿Fue su primer depósito en este casino? ¿Podría enviar el recibo de pago y cualquier comunicación relevante a veronika.l@casino.guru ? Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Verónica
Dear vikaskumarking87,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please, could you clarify if you have tried contacting your payment processor regarding this issue? Was it your first deposit in this casino? Please could you forward the payment receipt and any relevant communication to veronika.l@casino.guru? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Veronika
Dear vikaskumarking87,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Atentamente
Verónica
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Best regards
Veronika
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