El jugador de Suecia no puede retirar sus ganancias.
Hola, quiero hacer una denuncia, tengo 155 euros que quiero retirar pero me siguen negando, he enviado mi dni factura de transacciones bancarias, no sé qué más puedo enviar porque todos dicen lo mismo. el tiempo, me estoy cansando de lo que quieren mi dinero pero nada funciona, por favor me pueden ayudar más con mi caso
Estimado lucaschamoun603,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que el casino sigue rechazando su retiro debido a una verificación incompleta?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Podría indicar qué documentos ya ha proporcionado y cuándo envió exactamente el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
si las he mandado aqui mas un poco mas pero fotos parecidas y me las niegan me contestan a los 10 minutos cada vez que no van ultimas hace un dia no gane 155 euros directo de 10 y queria retirarse pero no fueron
No entiendo lo que quieren, lo que debería tener, preguntan una y otra vez, todo lo que creo que quieren obtener, como dicen, la dirección de la factura, el número de cuenta bancaria con mi nombre, y eso es lo que he hecho. y luego una prueba de que deposité el dinero
Muchas gracias por tu respuesta, lucaschamoun603. Antes de que nos comuniquemos con el casino, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Dicen lo mismo todo el tiempo, a pesar de que envié todos los documentos que quieren
Muchas gracias, lucaschamoun603, por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola,
Gracias lucaschamoun603 por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle a IviBet Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué esta retirada tarda tanto y si podemos hacer algo para ayudar a que sea más rápida.
¡Gracias!
Me puse en contacto con un representante del casino y me informaron que está tratando de retirar con una tarjeta diferente a la que depositó y eso va en contra de las reglas del casino. Si retira con la tarjeta que usó para depositar, el retiro debe realizarse. Por favor, manténgame informado si su retiro ha sido exitoso.
¡Gracias!
He estado recibiendo la misma respuesta todo el tiempo, a pesar de que revisé mi cuenta donde lo puse, estoy molesto, ha pasado 1 mes y la misma basura ha enviado pruebas, pero lo quieren de nuevo. son
Hola, me he quejado pero no he recibido respuesta, como hago para que me devuelvan el dinero y que es lo que quieren? He hecho todos los documentos que me piden etc.
Estimado lucaschamoun603 , El representante del casino me ha dicho que está tratando de retirar con tarjetas que usan diferentes nombres, ¿puede verificar qué tarjeta usó con ApplePay y asegurarse de que está retirando con la misma? También me dijeron que podía hacer un pequeño depósito con la segunda tarjeta y que se le permitiría retirar su dinero a través de ella.
Gracias de antemano.
Hola, intenté poner 10 euros y luego hice un retiro esta vez, pero me lo negaron nuevamente.
Estoy tan cansado de que digan 100 cosas diferentes, primero sobre otro documento y luego sobre estos, qué demonios, ¿ellos también son un casino que toma dinero así?
Puse 200 en total y luego ni siquiera puedo retirar un carajo, ¿qué diablos eres en la página de desventaja?
Le aconsejo que intente ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente e intente explicar la situación como lo hicimos aquí, puede señalarles esta queja. Veremos cómo abordarán este tema y si harán una excepción de acuerdo con la recomendación del representante del casino. De lo contrario, el nuevo depósito que ha realizado tendrá que apostarse 3 veces para que pueda retirarlo a la nueva tarjeta.
Por último, me gustaría pedirle que, por favor, cuide su idioma. Entiendo completamente su frustración y decepción, pero si desea continuar con esta queja, debe abstenerse de usar un lenguaje abusivo.
¡Gracias de antemano!