El jugador de Bulgaria lleva un mes esperando su baja. Esta queja se resolvió con éxito.
Tengo registro en este casino por 1 año y cada vez debo esperar 1-2-3 semanas para retiros, pero esta vez espero más de 1 mes ... puse solicitud de retiro el 27.05 y todavía no envían mi dinero ... Estoy verificado y tengo muchos retiros antes de esto.
I have registracion in this casino for 1 year and everytime I must wait 1-2-3 week for withdraws, but this time I wait over 1 month... I put withdraw request on 27.05 and they still not send my money... I am verified and I have many withdraws before this
Estimado LinkinPark,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Qué método para retirar sus ganancias ha optado? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Muchas gracias por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Dear LinkinPark,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Which method to withdraw your winnings you have opted for? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Thank you very much for your reply.
Best regards,
Kristina
Gracias a ambos por su cooperación. LinkinPark, ¿entiendo correctamente que ya ha recibido su retiro? ¿Podemos dar por resuelta esta reclamación?
Thank you both for your cooperation. LinkinPark, do I understand correctly that you have already received your withdrawal? Can we consider this complaint resolved?
Gracias por su confirmación, LinkinPark. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Thank you for your confirmation, LinkinPark. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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