La retirada del jugador se retrasa más de 10 días.
Tengo registro en este casino por 1 año y siempre debo esperar algunos días para retirar dinero, pero esta vez espero más de 10 días... Puse una solicitud de retiro por Neteller el 12.01.2022 y todavía no me envían mi dinero... Estoy verificado y tengo muchos retiros antes de esto
I have registracion in this casino for 1 year and everytime I must wait some days for withdraws, but this time I wait over 10 days... I put withdraw request by Neteller on 12.01.2022 and they still not send my money... I am verified and I have many withdraws before this
Hola LinkinPark,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con iviCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Utilizó algún nuevo método de pago que pueda causar este retraso? ¿Usaste algún bono para acumular tu saldo actual? ¿Se puso en contacto con el casino con este problema? En caso afirmativo, ¿qué respondieron? ¿Aún eres capaz de ponerte en contacto con ellos?
También envíe cualquier captura de pantalla o comunicación relevante entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella
Hello LinkinPark,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with iviCasino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you use any new payment method which may cause this delay? Did you use any bonus to accumulate your current balance? Did you contact the casino with this issue? If yes, what did they respond? Are you still able to get in touch with them?
Please also forward any relevant screenshot or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Estimado LinkinPark ,
¿Por qué no creas una solicitud de retiro con el monto total?
Atentamente,
IVICasino.
Dear LinkinPark,
Why don't you create a withdrawal request with the entire amount?
Best Regards,
IVICasino.
Gracias LinkinPark por avisarnos que llegó el dinero. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro. La queja ahora estará cerrada.
Atentamente,
Mella
Thank you LinkinPark for letting us know that the money arrived. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future. The complaint will be now closed.
Best regards,
Nick
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