iviCasino - La retirada del jugador se retrasa.

Me gustaría presentar una queja sobre mi situación.

el casino Ivi respondió a mi correo electrónico que necesitan más tiempo porque el retiro aún está en proceso, ese retiro que hice fue el 5/5/2022

Hola azeeeeeez81,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con iviCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo? ¿Utilizó algún bono para acumular sus ganancias actuales?

Tenga en cuenta que si aún no está verificado, no podrá retirar dinero y es posible que transcurran hasta 14 días después de la verificación exitosa para recibir el dinero.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

hola gracias por tu ayuda

sobre mi situacion con el ivicasino

Creo que este es el primer retiro de ivicasino.

y verificaron mi tarjeta de crédito en

3 mayo 2022

y no recuerdo si tengo bono en esta cantidad de retiro o no

Hola, el retiro aún está en proceso. Necesito el correo electrónico del departamento general si lo tiene, porque tienen que respetar las reglas y los jugadores.

Hola azeeeeeez81,

Como parece que su cuenta ha estado verificada durante más de 3 semanas, ahora enviaré su queja a mi colega Natalia, quien lo ayudará a partir de ahora e intentará ponerse en contacto con el casino.

Le deseo la mejor de las suertes para resolver la queja.

Saludos,

Mella

Hola azeeeeeez81,

Revisé su caso y lamento escuchar sus inquietudes. Para ayudarlo a resolver su problema con el retiro retrasado, me pondré en contacto con el casino.

Me gustaría invitar a iviCasino a participar en nuestra conversación. ¿Puede explicarnos por qué la solicitud de retiro del jugador se ha estado procesando durante más de 2 semanas?

Saludos cordiales,

natalia

hola y gracias por intentar ayudarme

Creo que el casino no responderá porque no hay problema con mi cuenta.

el motivo de esta demora es que no les importan los jugadores y las reglas el retiro lo he hecho antes de los 21 días y cuando he revisado mis transacciones en el ivicasino el monto aun pendiente

y han respondido a mis correos electrónicos 4 veces y todos los correos electrónicos son iguales sin información sobre el problema solo piden ser pacientes y decirme que tendré mi dinero pronto

Me gustaría pedirle a iviCasino que responda a esta queja. Estoy extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola, quiero agradecerles por tratar de ayudarme, pero pregunto si el ivicasino no respondió y la queja se cerró como no resuelta, ¿qué debo hacer o no hay nada que pueda hacer sobre mi retiro y el ivicasino será libre de tener el dinero ?

Hola azeeeeeez81,

Como no recibimos ninguna reacción del casino, me veo obligado a cerrar la queja como "no resuelta". Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos esto influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia con el iviCasino en nuestra reseña.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

Saludos,

natalia