El jugador del Reino Unido ganó £400 el 25 de junio e inició un retiro al día siguiente. A pesar de recibir confirmación y garantías del casino, los fondos no se han recibido. Además, el jugador informó cambios no autorizados en los detalles de su cuenta.
Registrado con este casino. Depositó £ 110 de los cuales £ 40 fueron para bonos de depósito. El resto se utiliza de forma genérica en las tragamonedas.
ganó £400 el 25 de junio. Retiro el 26. Correo electrónico recurrente que confirma el retiro que establece un período máximo de verificación de retiro de 7-21 días.
Les envié un correo electrónico varias veces y recibí una respuesta similar cada vez que decía "es con el equipo de verificación y están extremadamente ocupados, puede estar seguro de que se está tratando con urgencia".
ahora estamos en agosto y todavía no hay fondos en mi cuenta...
a diferencia de otras reseñas que he leído, me están respondiendo y no solo dejándome en blanco, por lo que todavía tengo alguna esperanza de que algún día pueda obtener algo.
sin embargo, al mirar los detalles de mi cuenta, noté que mi edad se cambió a algo aleatorio que no ingresé yo mismo en el momento del registro. Sin duda esa será su tarjeta gratis para "salir de pagar".
¡Aconsejaría a cualquiera que no se deje engañar por gastar dinero duramente ganado con estos bastardos absolutos!
Hola Smg0589,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Iwinfortune Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola, Nick,
Tengo correos electrónicos de la empresa. La última respuesta a mi correo electrónico fue el domingo, así que el 6 de agosto.
la cuenta se verificó el día que abrí la cuenta con iwinfortune pero con mi fecha de nacimiento correcta.
ganó el dinero de los depósitos normales, no de las ganancias de bonificación.
No puedo creer lo torcidos que están. Acabo de enviarles un correo electrónico diciendo que si pagar £ 400 es un problema, reduciré mis pérdidas y tomaré £ 200 solo para ver si lo harían porque la respuesta en el correo electrónico parece muy poco profesional, así que vale la pena intentar obtener algo en lugar de nada
Hola Smg0589,
¿Podría reenviar la comunicación entre usted y el casino con respecto a este caso a nikolas.b@casino.guru? ¿Qué fecha de nacimiento ingresó durante el registro y cuál es la fecha de nacimiento actual en su cuenta de casino?
De hecho, puedo reenviar esto para usted.
puse 24/05/1989 ahora es 01/01/1980
Creo que encontrarás que el casino ha desaparecido. No puedo acceder al sitio web ni lo he podido durante los últimos 3 o 4 días.
Supongo que puedo despedirme de las ganancias por completo si ese es el caso, ¡jaja!
Amigo, acabo de notar que en la parte superior de esta página de quejas tiene una foto del logotipo de www.iwinfortune.casino.
El casino que me estafó fue www.iwinfortune.bet.
No estoy seguro si están vinculados, pero pensé en señalarlo.
Hola Smg0589,
No pude localizar el sitio del casino que mencionas, ¿podrías enviarme el enlace directo? Además, si se trata de un sitio de apuestas, ¿jugó solo apuestas deportivas o también juegos de casino?
Amigo, el casino es iwinfortune.bet.
ahora es inexistente. Han desaparecido.
solo tragamonedas compañero nada más
Hola Smg0589,
Entonces, ¿es básicamente el mismo sitio pero con un enlace diferente y sin apuestas deportivas? ¿Significa también que usted jugó apuestas deportivas en el casino con el que tiene la queja?
Sólo ranuras y nada más.
¿Cuál es el propósito de todo esto?
¿Surge algo de esto o simplemente te estoy enviando un mensaje sin ningún motivo?
Hola Smg0589,
Tenemos que recopilar tanta información como podamos antes de proceder a resolver una queja. Actualmente estamos tratando de encontrar una manera de contactar al casino ya que, según nuestra última información, cerraron el casino.
Publicaré una actualización lo antes posible.
Como no pudimos comunicarnos con ningún contacto afiliado directo del casino, me gustaría pedirle al soporte de Iwinfortune Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
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