The player from Australia made a total of $125 in deposits at Izzy casino, but was charged $200, with the casino claiming a $75 payment provider commission. The player seeks a solution for this issue. We closed the complaint because the player didn't reply to our messages and questions.
El jugador de Australia hizo un total de $ 125 en depósitos en el casino Izzy, pero se le cobró $ 200 y el casino reclamó una comisión del proveedor de pagos de $ 75. El jugador busca una solución para este problema. Cerramos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, abrí una cuenta en el casino Izzy e hice 3 depósitos, 2 a $50 y 1 a $25. Han tomado 2 pagos a $80 y 1 a $40. Así que reclamé $ 75 adicionales de mi cuenta bancaria que no formaba parte del proceso de depósito y afirmaron que era una comisión del proveedor de pagos por los servicios prestados. esto no esta bien que puedo hacer Gracias
Hi I have made an account at Izzy casino and made 3 deposits, 2 at $50 and 1 at $25 . They have taken 2 payments at $80 and 1 at $40. So claiming an extra $75 from my bank account which wasn’t part of the deposit proccess and they have claimed it to be a commission from the payment provider for services provided. This is not right what can I do ? Thank you
Estimado en pero no de esta tierra,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Izzi Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Podría informarme si le pidió al casino que le reembolsara la tarifa de depósito adicional y qué respondió el casino? ¿El casino identificó con precisión a la parte que le cobró el depósito?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear onbutnotofthisearth,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Izzi Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise if you asked the casino to refund the extra deposit fee, and what the casino replied? Did the casino identify precisely the party charging you for the deposit?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear onbutnotofthisearth,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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