El jugador de Australia hizo un total de $ 125 en depósitos en el casino Izzy, pero se le cobró $ 200 y el casino reclamó una comisión del proveedor de pagos de $ 75. El jugador busca una solución para este problema. Cerramos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, abrí una cuenta en el casino Izzy e hice 3 depósitos, 2 a $50 y 1 a $25. Han tomado 2 pagos a $80 y 1 a $40. Así que reclamé $ 75 adicionales de mi cuenta bancaria que no formaba parte del proceso de depósito y afirmaron que era una comisión del proveedor de pagos por los servicios prestados. esto no esta bien que puedo hacer Gracias
Estimado en pero no de esta tierra,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Izzi Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Podría informarme si le pidió al casino que le reembolsara la tarifa de depósito adicional y qué respondió el casino? ¿El casino identificó con precisión a la parte que le cobró el depósito?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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