La jugadora del Reino Unido había ganado en Jaak Casino e intentó retirar sus ganancias, pero los fondos aún no aparecían en su cuenta bancaria. Habíamos solicitado información adicional para investigar el problema más a fondo, pero no recibimos respuesta. Debido a la falta de comunicación por parte del jugador, no pudimos continuar con la investigación. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.
Gané en jaak casino, lo retiré, pero aún no aparece en mi banco, ahora dicen que podría ser mañana o que puede tomar hasta 6 días, no jugaré después de esto, ya que para recibir lo que gané no recibirás los fondos. . Creo que esto es una estafa, ya que tampoco hay ninguna aplicación que puedas descargar, es muy dudosa.
Querido Rosebarry19,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Podría indicarnos cuándo exactamente solicitó este retiro? ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 800 quejas.
Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos comunicaremos con usted lo antes posible.
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