Jetro, un jugador de Finlandia, experimentó un cambio en su historia de juego. El casino le informó que estaban trabajando en el tema y que debería recibir el resultado pronto.
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Jack21 Casino - Dificultades técnicas inusuales.
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Importe: 3.800 €
Jack21 Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.5
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Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 5 años
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Público
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hace 5 años
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Se niegan a pagar la repatriación porque, según los informes, han estado en medio de sesiones de investigación y juegos. Y, según los informes, algunas de las sesiones de juego han desaparecido. De hecho, los veo de la historia. Según los informes, han estado en contacto con un creador de juegos, pero ha pasado una semana desde
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Público
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hace 5 años
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Hola jetro
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos mucho su experiencia negativa. Por lo general, lleva más tiempo investigar este problema (atraviesa a muchas personas en la compañía del casino y del proveedor de juegos).
Hemos tenido una buena experiencia con este casino, hasta ahora. Le recomendamos que les brinde tiempo adicional para recibir una declaración final o tal vez una compensación. Podemos extender el temporizador por 7 días adicionales y, si no hay cambios después de este período, nos comunicaremos con el casino. ¿Estás de acuerdo con eso?
Saludos cordiales, Jozef
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Público
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hace 5 años
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Querido Jetro
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 5 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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