Jetro, un jugador de Finlandia, experimentó un cambio en su historia de juego. El casino le informó que estaban trabajando en el tema y que debería recibir el resultado pronto.
Se niegan a pagar la repatriación porque, según los informes, han estado en medio de sesiones de investigación y juegos. Y, según los informes, algunas de las sesiones de juego han desaparecido. De hecho, los veo de la historia. Según los informes, han estado en contacto con un creador de juegos, pero ha pasado una semana desde
Hola jetro
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos mucho su experiencia negativa. Por lo general, lleva más tiempo investigar este problema (atraviesa a muchas personas en la compañía del casino y del proveedor de juegos).
Hemos tenido una buena experiencia con este casino, hasta ahora. Le recomendamos que les brinde tiempo adicional para recibir una declaración final o tal vez una compensación. Podemos extender el temporizador por 7 días adicionales y, si no hay cambios después de este período, nos comunicaremos con el casino. ¿Estás de acuerdo con eso?
Saludos cordiales, Jozef
Querido Jetro
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.