El jugador de España solicitó un retiro, pero luego descubrió que su cuenta había sido bloqueada. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
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JackMillion Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 3.000 €
JackMillion Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.4
JackMillion Casino has a Safety Index of 7,4, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
obtube una ganancia de 5000 euros sin bono depositando dinero
logre retirar 1990 ya que es el limite semanal de retiro
hoy sin embargo intento acceder al casino y no puedo entrar me aparece un mensaje de que no tengo acceso
el usuario y contraseña es el correcto
contacto con atencion al cliente y me indican que es decision de gerencia y no pueden darme mas informacion
Público
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hace 2 años
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Estimado cristofer6,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría informarme si ha pasado la verificación KYC?
¿Entiendo correctamente que el casino no ha explicado el motivo por el cual su cuenta ha sido bloqueada?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
Buenas tardes
el casino se comunico ayer dia 3 conmigo para indicarme que me habian realizado transferencia del saldo que tenia en cuenta
acabo de recibirlo
pueden cerrar la incidencia
saludos
Público
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hace 2 años
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Estupendas noticias, cristofer6. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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