Jackpot.com Casino - El retiro del jugador fue cancelado.

Hola, me registré en jackpot.com ayer e hice un depósito con mi tarjeta de débito Mastercard. Logré ganar £ 700, envié mi identificación y recibí un correo electrónico para decir que mi cuenta se había verificado con éxito. El retiro estaba en pendiente y cuando miré hoy aparece como cancelado. Entré al chat y me dijeron que no pueden enviarlo a mi tarjeta ya que algunos bancos lo reconocen como un fraude... nunca escuché tanta basura. Me dijeron que probara con una billetera electrónica pero que no aceptara mi tipo de tarjeta, por lo que la única otra opción es la transferencia bancaria y me dijeron que les enviara un correo electrónico, lo cual hice como queja. He estado usando casinos en línea desde que comenzaron y conozco este tipo de táctica para tratar de que gastes el dinero del retiro. Tengo algunas capturas de pantalla a continuación. Cuando actualicé mi método de pago a transferencia bancaria, que es la única forma de configurarlo como método de retiro, me cobró 10 peniques. Dicen que me avisarán si tienen éxito. Soy plenamente consciente de lo que están tratando de hacer y tengo lea algunas críticas abismales en Internet sobre exactamente el mismo problema ... también están registrados con una licencia válida del Reino Unido

Estimado/a Hilty123,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que logró solicitar un retiro a través de transferencia bancaria? ¿La solicitud sigue activa o ha sido cancelada?

A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

Desafortunadamente, después de presentar la queja, ya que cancelaron el retiro y me devolvieron los £ 800 a mi cuenta y no tenía forma de retirar (la única opción que había para elegir era la tarjeta de débito que me habían dicho que no podía hacer) He apostado las 800 libras esterlinas. Curiosamente, 10 minutos después de que mi saldo fuera de £ 0, recibí un correo electrónico que decía que necesitaban una copia de mi extracto bancario que mostrara mi número IBAN, etc. Ahora quiero que me devuelvan mis depósitos, ya que no deberían haberme permitido depositar a través de ese método si hubieran podido. No lo use como un método de retiro.

Gracias por tu respuesta, Hilty123. Lamentablemente, ya que ha jugado sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si pudiera retirarse en el primer intento, pero en este momento, no podemos pedirle al casino que le reembolse sus depósitos o ganancias perdidos. Realmente nos gustaría ayudar, pero es imposible esta vez.

Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, de lo contrario, me temo que me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Hola, Hilty123:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.