hola tengo informacion limitada
pero el 24 de noviembre a las 04.55 hora estaba tocando megaways de gran bonanza de bajo en un filete de 80p y obtuve el bono a la mitad. Activé x2 10 giros y el sitio me desconectó.
esto se debió a que se jugaba en las primeras horas y a un bloqueo de juego más seguro (odio esta característica). El sitio restringe el juego durante la noche.
El día 24 por la tarde, de 13.20 a 13.30, volví a iniciar sesión en la cuenta y abrí el juego.
En la pantalla decía que habías completado el bono. Ganaste £185,11. Ya había solicitado el bono por mí.
el saldo era 5,75 cuando inicié sesión. Giré el juego una vez para actualizar el saldo, sin embargo, las ganancias nunca continuaron en mi saldo.
Me comuniqué con jackpot uk y se lo informaron a su equipo técnico el mismo día.
Todavía no he escuchado nada de ellos. No hubo respuesta a los correos electrónicos ni al chat en vivo hoy 28/11. Indiqué que enviaron correos electrónicos nuevamente.
Entiendo que ocurren problemas, pero esto no es aceptable. Se necesitan minutos para verificar la sesión en la que juego los registros en el sistema y con el proveedor del juego y acreditar manualmente las ganancias.
También los términos establecen que acreditarán las ganancias inmediatamente, sección 13.
Están incumpliendo esto. Solo quiero que mis ganancias se acrediten en mi cuenta.
Ha arruinado mi experiencia y mi juego.
Hi I have limited information
but on the 24th November at 04.55 time I was playing big bass bonanza megaways on 80p steak and I got the bonus half way through I triggered x2 10 spins the site logged me out
this was due to playing in the early hours and a safer gambling block (I hate this feature ) the site restricts gambling through night
on 24 th in the afternoon 13.20-13.30 I logged back into the account and opened the game
it stated on screen bonus complete you won £185.11 it had already pleated the bonus out for me
the balance was 5.75 when logged in I spun the game once to refresh the balance however the winnings never went on too my balance
I contacted jackpot uk and they educated it to there tech team the same day
I still have no heard anything from them no repsonse to emails and live chat today 28/11 stated that they have emailed again
i understand issues occur but this is not acceptable it takes minutes to check the session I’d game logs on ther esystem and with the game provider and to manually credit the winnings
also there terms state they will credit winnings immediately section 13
they are in breach of this I just want my winnings credited to my account
it’s ruined my experience and game play
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