El jugador de Alemania solicitó un retiro el 16/11/24 sin usar dinero de bono ni solicitar verificación. A pesar de que la política del casino establece que los retiros demoran hasta 5 días, aún no se han procesado fondos.
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Jackpot Frenzy Casino - El retiro del jugador se retrasa.
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Importe: 200 €
Jackpot Frenzy Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.2
Jackpot Frenzy Casino has a Safety Index of 7,2, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando la respuesta del casino
6d 12h 55m 56s
Resumen del caso
hace 11 horas
Traducción
Público
Público
hace 4 días
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Retiro solicitado el 16/11/24.
No se utilizó dinero de bonificación para jugar.
No se requiere verificación.
Según el sitio web, el retiro tarda hasta 5 días, pero aún no se ha procesado ningún retiro.
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Público
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hace 4 días
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Estimado dieterpete84,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Jackpot Frenzy Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Has intentado contactar con el soporte del casino respecto al problema?
- ¿Ha utilizado el mismo método de pago para sus depósitos y retiros? ¿Cuál?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
Público
hace 3 días
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Hola,
Sí, he escrito al casino varias veces a través del chat en vivo, pero solo recibo respuestas automáticas diciendo que hay muchos pagos en este momento y que debo ser paciente, etc.
Sí, utilicé el mismo método para depósitos y retiros. He realizado depósitos y retiros en este casino varias veces antes, pero nunca me llevó tanto tiempo.
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Público
Público
ayer
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Muchas gracias, dieterpete84, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
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Público
Público
hace 11 horas
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Estimado dieterpete84,
Soy Romi y me encargaré de tu denuncia a partir de ahora. Si ha habido alguna novedad con respecto a este caso desde la última información proporcionada, por favor, házmelo saber.
Me gustaría invitar a los representantes de Jackpot Frenzy Casino a unirse a esta discusión y proporcionar cualquier información disponible para ayudar a resolver este problema.
Estimado Jackpot Frenzy Casino:
¿Podría usted proporcionarnos información detallada sobre este caso?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Romí
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Jackpot Frenzy Casino tiene 6d 12h 55m 56s para responder
