El jugador de Italia ganó 2000 € y realizó tres solicitudes de retiro de 500 € cada una, proporcionando la documentación de identificación y tarjeta de crédito necesarias. Sin embargo, después de una semana, no ha habido aprobación para los retiros y el jugador solo recibe respuestas genéricas del servicio de asistencia, lo que genera inquietud por la falta de asistencia.
Hola a todos, la semana pasada gané 2000 € jugando a las tragamonedas. Por lo tanto, realicé tres retiros de 500 € cada uno de acuerdo con los límites y condiciones del libro. Envié fotos de mi identificación y el extracto de la tarjeta de crédito que utilicé para las solicitudes de depósito y retiro al equipo de soporte por correo electrónico de antemano. Tenía previsto solicitar el cuarto retiro una vez que se aprobara uno de los actuales. Sin embargo, una semana hábil después, todavía no hay señales de aprobación de verificación de retiro. Como todavía estoy en el punto de partida, me comuniqué con el soporte, pero sigo recibiendo los mismos mensajes preescritos. Esto me hace sospechar que me está ayudando un sistema automatizado en lugar de una persona real. Estoy buscando una respuesta y asistencia de alguien que pueda ayudarme a retirar estos fondos. Agradezco de antemano a cualquier persona que tome medidas para ayudarme con este problema.
PD: A continuación adjunto algunas fotografías que documentan esta desgracia.
Estimado n7wm8bwr9w,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y todavía no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
Buenos días, en primer lugar, gracias por su respuesta e interés en mi caso, pero antes que nada quería subrayar los inconvenientes de este casino, (algo que nunca ha sucedido en casi 9 años de juego entre apuestas y casinos, en 3 días máximo el retiro fue más que satisfecho, en cambio hoy me encuentro con mi retiro que ha pasado más de una semana (laborable) y aún ni siquiera verificado por el libro, además de esto le envío mi situación de retiro (3 de 500 € y uno todavía para solicitar en cuanto se procese uno) y la verificación de la cuenta, gracias por todo y les deseo un buen día.
Gracias por más información. Los retiros suelen procesarse más rápido, pero a veces los problemas imprevistos pueden provocar demoras. Según nuestra experiencia, la mayoría de los jugadores reciben sus fondos en un plazo de dos semanas. Si sus ganancias aún no están en su cuenta antes del 12 de noviembre, comuníquese conmigo y continuaremos con la investigación para asegurarnos de que reciba su pago.
perfecto, entonces hablamos el 12 de noviembre para actualizaciones, y sobre todo te agradezco nuevamente tu interés en mi consultorio, te deseo un buen fin de semana y hablamos el 12 como quedamos
Buenas noches, les traigo una actualización negativa con el comienzo de las burlas por parte de ellos.
Buenos días, hoy 11/12 no hay novedades de la casa de apuestas, con el consiguiente no pago de hoy tampoco
Veronika no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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