Jackpot Jill Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta.

Estimado Kami308,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es contactar a su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no pudiéramos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le rogaré que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kristina

Hola Kristina,

Gracias por su pronta respuesta. El día en que se perdió mi primer depósito, los agentes de soporte de jackpotjill me informaron que estaban experimentando dificultades técnicas con los depósitos de los jugadores de Aus en ese momento. Luego, el sitio se sometió a mantenimiento durante algún tiempo.

Luego hablé con otro agente de soporte que me informó que el equipo financiero estaba al tanto del problema y estaba tratando de resolverlo lo más rápido posible.

Además, si desea ver las capturas de pantalla que adjunto de las transacciones, puede ver claramente que jackpotjill ha deducido los fondos en ambas ocasiones.

Espero tener noticias tuyas nuevamente.

Saludos,

Cameron Kempton (Kami308)

Gracias por tu respuesta, Kami308. ¿Ya ha intentado ponerse en contacto con el pago proporcionado como se sugirió anteriormente?

Hola Kristina,

Sí, ya me comuniqué con el proveedor de pagos y me confirmaron que Jackpotjill dedujo los fondos

Como puede ver en el estado de cuenta, los fondos fueron deducidos por su casino y los agentes de Jackpotjill ya me dijeron el día de la primera transacción que estaban experimentando problemas de depósito y su equipo estaba al tanto de mi depósito faltante y estaban trabajando en ello supuestamente.

Entonces, estoy confundido en cuanto a por qué ahora usted mismo me dice que lo más probable es que sea un problema del proveedor de pagos ...?

¿Existe alguna declaración oficial del proveedor de pagos con respecto a este tema? En caso afirmativo, ¿sería tan amable de enviármelo, por favor? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Gracias, Kami308, pero lo que estaba pidiendo es una declaración oficial del proveedor de pagos que indica que estos fondos se han transferido con éxito al casino.

Estimado Kami308,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.