El jugador del Reino Unido había iniciado un retiro de £6250 y £1550 adicionales de Jackpot Village, pero las transacciones estaban estancadas en el estado "en revisión". Había proporcionado todos los documentos de verificación solicitados y estaba esperando que se completara un proceso de revisión de 10 días. Después de presentar la denuncia, el jugador recibió el retiro de £1550 pero los £6250 quedaron en revisión. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara, ya que es posible que el casino haya estado pagando cantidades más pequeñas y el proceso aún se encontraba dentro del período recomendado de 14 días. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros siguientes mensajes y tuvimos que rechazar la denuncia por falta de comunicación.
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