The player is unhappy, because he did not have an option to change the amount of placed bet when he accidentally chose the maximum bet of $1000. We rejected this complaint because the player failed to react to our message.
El jugador no está contento porque no tenía la opción de cambiar la cantidad de la apuesta colocada cuando eligió accidentalmente la apuesta máxima de $ 1000. Rechazamos esta queja porque el jugador no reaccionó a nuestro mensaje.
Estaba jugando 'Break da bank again' en mi teléfono móvil y tenía $ 1700.00. Sin que yo lo supiera, había apostado la apuesta máxima y la jugada de juego, que era una apuesta de $ 1000.00. Mi problema es que la apuesta máxima no debería poder continuar, en su lugar debería aparecer una ventana emergente para que lo sepas y, por lo tanto, volver a cambiar a tu apuesta anterior. 'Break da bank again respin' tiene eso en su lugar. Es muy fácil hacerlo cuando has estado jugando durante un largo período de tiempo y creo que los casinos lo saben y es solo otra forma de obtener una ventaja injusta. Esto es injusto y antideportivo. Ya tienen suficientes probabilidades de casa a su favor. Me quejé con ellos, pero no les importó en absoluto y dijeron que lo investigarían, pero que aún no habían hecho nada para corregir este problema. Solo demuestra que no les importa. Gracias . Dejé de jugar en Jackpot City después de eso.
I was playing 'Break da bank again ' on my mobile phone and I had $1700.00. Unbeknown to me, I had pushed the max bet and pushed play,that was a $1000.00 bet. My problem is that the max bet should not be able to proceed ,instead a pop up should appear so that you know and therefore change it back to your previous bet. 'Break da bank again respin' has that in place. It's so easy to do when you have been playing for a long period of time and I think that the casinos know that and it's just another way of them getting an unfair advantage. This is unfair and unsportsman like. They already have enough house odds in their favour. I complained to them but they didn't care at all and said they would look into it,but still havnt done a thing to rectify this problem. Just goes to show that they don't care . Thanks . I stopped playing at jackpot city after that.
Querida Leslie
Gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Lamentamos escuchar su problema mientras juega en este casino, pero tememos que no podamos ayudarlo con este problema. Tenga en cuenta que esto probablemente no sea culpa de JackpotCity Casino, porque el proveedor del juego que creó este juego es responsable de cómo funciona. Es posible que si jugó el mismo juego pero en otro casino, tropezaría con el mismo problema.
Atentamente,
Kristina
Dear Leslie,
Thank you for submitting your complaint through our website. We are sorry to hear about your problem while playing in this casino, but we are afraid we will not be able to help you with this issue. Please be informed, this is probably not a fault of JackpotCity Casino, because the game provider who created this game is responsible for how it works. It is possible that if you played the same game but in another casino, you would stumble across the same problem.
Best regards,
Kristina
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