Reseña de JackpotCity Casino

9.1/10Índice de seguridad Muy alto de Casino Guru

No acepta jugadores de Ohio

Bono sin depósito:

No disponible

Bono de depósito:

No disponible

Visitar casino

Mostrar detalles de la compañía

Métodos de pago

Mostrar todos (10)

Límites de reintegro

Sin límite en EUR

Operador GM Gaming Limited

Establecido 2022

Ingresos anuales estimados

> 1.000.000.000 $

Autoridades licenciadoras

Sin licencia

Información generalBonosReseñas de usuarios58Índice de seguridadOpinión1Métodos de pago10

Reseña de JackpotCity Casino

Durante el proceso de evaluación de JackpotCity Casino, nuestro equipo de expertos independientes ha valorado los aspectos positivos y negativos, siguiendo nuestra metodología de reseña de casinos. Para determinar si este casino es seguro y legítimo, o si se trata de un sitio perjudicial para los jugadores, nuestros expertos han analizado las Condiciones Generales para asegurarse de que sean justas, las licencias, el servicio de atención al cliente, los límites, las quejas de las jugadores y otros factores importantes.

A partir de estos hallazgos, hemos determinado el índice de seguridad del casino, una representación numérica de la seguridad y honradez de los casinos online. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, más probabilidades hay de que puedas jugar y cobrar tus ganancias sin contratiempos. Partiendo de nuestra metodología de evaluación, JackpotCity Casino ha obtenido un índice de seguridad muy alto, de 9.1, lo que significa que es uno de los mejores casinos que puedes encontrar en internet, en lo que respecta a prácticas justas y seguras. Sigue leyendo nuestra reseña de JackpotCity Casino para conocer todos los detalles de este casino y decidir si es el más adecuado para ti.

Índice de seguridad: honradez y seguridad de JackpotCity Casino

Nuestro proceso para determinar el índice de seguridad de un casino implica el uso de una metodología muy detallada que tiene en cuenta las variables que hemos reunido y analizado durante la reseña. Entre estos se incluyen las condiciones de uso del casino, las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras, etc.

En nuestra reseña de JackpotCity Casino, hemos analizado detenidamente las Condiciones de Uso de JackpotCity Casino. Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas que no eran favorables. Sin embargo, a pesar de ello, creemos que las condiciones generales son, en su mayoría, justas. Una regla injusta o predatoria puede usarse en contra de los jugadores para justificar el hecho de no pagarles las ganancias, pero, según la investigación que hemos realizado, en el caso de este casino no eran de importancia.

Teniendo en cuenta nuestros cálculos y la información que hemos recopilado, consideramos que JackpotCity Casino es un casino online muy grande. Este casino tiene un número muy bajo de pagos denegados en las quejas de los jugadores, con relación a su tamaño (o no ha recibido un gran número de reclamaciones). Tenemos en cuenta el número de reclamaciones en relación con el tamaño del casino, ya que los casinos más grandes acostumbran a tener un mayor volumen de quejas de jugadores.

Según nuestras indagaciones, JackpotCity Casino no está incluido en ninguna lista negra de casinos de cierta relevancia. Las listas negras de casinos, incluida nuestra lista negra de Casino Guru, pueden indicar que un casino ha hecho algo mal, por lo que recomendamos que los jugadores las tengan en cuenta al elegir un casino en el que jugar.

En nuestra exhaustiva reseña de todos los aspectos relevantes, JackpotCity Casino ha alcanzado un índice de seguridad muy alto, de 9.1. Este casino es una opción fantástica para todos aquellos jugadores que busquen un casino online que considere el juego justo como una de sus prioridades.

Nota: JackpotCity Casino está vinculado con 118 casinos más según la información que hemos podido recopilar. Debido a la relación que existe entre estos casinos, hemos tenido en cuenta las cualidades de los casinos vinculados al calcular el índice de seguridad de JackpotCity Casino.

Condiciones de uso de JackpotCity Casino

Cuando reseñamos casinos online, siempre analizamos minuciosamente las Condiciones de uso y evaluamos que sean justas. No es raro encontrar cláusulas y reglas en las Condiciones de uso de algunos casinos que consideramos injustas o predatorias, ya que dan base legal para que el casino bloquee las ganancias de un jugador en determinadas circunstancias.

Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas cuestionables durante el proceso de reseña, pero, a pesar de ellos, consideramos que las Condiciones de uso de JackpotCity Casino son justas en general.

Nota: encontrarás nuestras conclusiones sobre las Condiciones de uso aquí.

Reclamaciones de jugadores relacionadas con JackpotCity Casino

Las quejas de los jugadores desempeñan un papel fundamental en el proceso de reseña de los casinos, ya que nos ofrecen una visión general de los problemas que tienen los jugadores y la actitud del casino para resolverlos. El índice de seguridad de cada casino se calcula después de analizar detenidamente todas las quejas recibidas en nuestro Centro de Resolución de Quejas, así como las que nos llegan a través de otros canales.

Actualmente tenemos 93 quejas relacionadas con este casino en nuestra base de datos, así como 267 quejas sobre otros casinos relacionados con este. Debido a estas quejas, le hemos dado a este casino 22.449 puntos negros en total, de los cuales 12.481 son de casinos relacionados. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.

Reseñas y opinión de los usuarios de JackpotCity Casino

En Casino Guru, los usuarios pueden valorar y reseñar casinos online compartiendo sus experiencias, opiniones y comentarios. Calculamos la puntuación de los usuarios a partir de las opiniones que nos envían. La valoración puede abarcar horrible hasta excelente.

En nuestra base de datos figuran un total de 58 reseñas de usuarios para JackpotCity Casino y su valoración es fantástica. Para ver las reseñas de usuario, ve a la sección Reseñas de usuario de esta página.

Nota: ten en cuenta que existe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no reflejen con precisión la calidad de un casino. Algunos casinos pueden enviar reseñas falsas para mejorar su puntuación general o, por el contrario, también puede haber usuario insatisfechos que dejan varias reseñas negativas de un casino para bajar la puntuación de este. Intentamos descartar estas reseñas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de manera imparcial. Por todo ello, las reseñas de los usuarios no forman parte del proceso de cálculo del índice de seguridad.

Información de la empresa y licencias

JackpotCity Casino es propiedad de y calculamos que sus ingresos anuales son superiores a $1,000,000,000. Esto significa que se trata de un casino online muy grande según nuestro sistema de categorización.

JackpotCity Casino tiene una licencia de Agenzia delle Dogane e dei Monopoli en Italia.

Opciones de pago, límites de reintegro y de ganancias

JackpotCity Casino acepta 10 métodos de pago. Esto incluye: Neteller, Skrill, PaysafeCard, VISA, Mastercard, PayPal, PostePay, Bank transfer, OnShop, Bonifico.

Muchos casinos online imponen límites sobre la cantidad de dinero que los jugadores pueden ganar o retirar. Algunos casinos aplican unos límites de ganancias y de retiradas que pueden ser bastante restrictivos, pero, por lo general, suelen ser tan altos que no afectan a la mayoría de los jugadores. Por eso siempre tenemos en cuenta estos factores a la hora de evaluar un casino. Toda la información relacionada con los límites de retirada y de ganancia del casino aparece en la tabla que mostramos a continuación.

Límites de reintegro	Límites de premio
Ilimitado	Sin límite de ganancias

Nota: es poco probable que todas las opciones de pago mencionadas puedan usarse para hacer depósitos y retiradas de dinero. Del mismo modo, es posible que algunas opciones de pago solo puedan usarse en determinados países.

Opciones de idioma y servicio de atención al cliente disponibles

Como parte de nuestro proceso de reseñas, nuestro equipo de expertos recaba datos relacionados con las opciones del servicio de atención al cliente y los idiomas disponibles. Puedes ver las opciones disponibles en JackpotCity Casino en la tabla a continuación.

Idioma	Sitio web	Atención al cliente	Chat en vivo
Inglés
Italiano

Durante la fase de análisis, siempre nos ponemos en contacto con el servicio de atención al cliente y analizamos sus respuestas para valorar el nivel de profesionalidad. Consideramos que el servicio de atención al cliente es importante, ya que puede ser de gran ayuda cuando tienes problemas con el registro en JackpotCity Casino, con tu cuenta, los reintegros o cualquier otro asunto. Según las pruebas que hemos realizado y la información obtenida, JackpotCity Casino tiene un buen servicio de atención al cliente.

Tragaperras y juegos de casino disponibles en JackpotCity Casino.

En JackpotCity Casino, los jugadores pueden disfrutar de este tipo de juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Apuestas, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Rasca y gana, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.

Ofrece juegos de casino suministrados por 14 proveedores de juegos. Incluye los siguientes: NetEnt, Playtech, Play'n GO, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Endorphina, 1X2 Network, Relax Gaming, Greentube, Worldmatch, Games Global, WMG, EURASIAN (EA) Gaming, NEMESIS.

Códigos y ofertas de bonos de JackpotCity Casino

Los casinos online ofrecen bonos a jugadores nuevos o existentes y, de esta manera, tienen un incentivo para crear una cuenta y empezar a jugar. Los bonos de depósito, los de spins gratis y los bonos de depósito son algunos de los bonos más buscados. Los bonos sin depósito pueden obtenerse al crear una cuenta en el casino, mientras que los bonos de depósito solo se conceden al hacer un depósito. Asimismo, las promociones de los casinos también pueden incluir códigos de bonos, bonos de bienvenida o programas de fidelidad.

A día de hoy, nuestra base de datos contiene 2 bonos de JackpotCity Casino, entre los que se incluyen:

50 spins gratis en varios juegos
100% hasta 1.500 €

Deberías tener en cuenta que algunos de estos bonos podrían no estar disponibles para los jugadores de determinadas regiones. Consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña para acceder a toda la información y averiguar qué ofertas tienes a tu disposición.

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Bonos

Bono sin depósito:

No disponible

Bono de depósito:

No disponible

Métodos de pago

Mostrar todos (10)

Límites de reintegro

Sin límite en EUR

Juegos

Mostrar todos

Tragamonedas

Ruleta

Blackjack

Apuestas

Sin video poker

Sin bingo

Baccarat

Juegos con bote

Juegos en vivo

Sin poker

Juegos de dados

Sin keno

Rasca y gana

Sin apuestas de eSports

Sin juegos Crash

Opciones de idioma

Sitio web en Italiano

Atención al cliente en Inglés

Todos los idiomas (2)

Chat en vivo en Inglés

Proveedor de juegos

Mostrar todos (14)

Capturas de pantalla de casino

jackpotcity_casino_it_game_gallery_desktop

jackpotcity_casino_it_promotions_desktop

Positivos

Retiros mensuales ilimitados
Buena selección de juegos de tragamonedas.
Aplicación de casino para Android e iOS
Juegos con crupier en vivo disponibles

Negativos

El chat en vivo de atención al cliente no está disponible 24/7

Datos interesantes

Casino pequeño solo para Italia
Registro solo disponible para poseedores de un código fiscal italiano

Autor: Miram Golle Última actualización: 04/12/2025 ¿Hay algún dato incorrecto o falta información? Avisadme

Bonos de JackpotCity Casino

Consulta todos los bonos que ofrece JackpotCity Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.

Casino Guru

Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.

Reseñas de los usuarios de JackpotCity Casino

Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en JackpotCity Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.

Valoración de los usuarios:

Fabulosa

Reseñado por 58 usuarios

Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa

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Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.

MaritaZ_101

Plata

Sudáfrica

• hace 2 meses

Jackpot City has the coolest games.of which many offer multiple ways to win bonuses. Not the boring, 3 books/symbol/12 spins. I love this site. I've played Hollywood for ages and never won any of their "prize drops". On JC I've won two small prize drops in the first week.

Me encantan los juegos y realmente pagan.
Love the games, and they actually pay out

kristofferrefko

Plata

Canadá

• hace 5 meses

I had purchased a visa gift card which I have used before for 25$ and made a deposit. It failed, I tried again. it failed. Again and it failed. So I try on other sites and it fails. So look up the card on Visa site and it's activated and showing the deposits at jackpot are pending which is locking it up from being used anywhere else. So I contact a live agent and I responded less than 2 seconds. It was probably 2 minutes after that I get another response. I explain what is going on and again minutes before response. Then asks me if it's correct I want to close my account. I requested to cancel those transactions so I can use it elsewhere. After 15-20 minutes of his stalling me games I told him they are thieves and left the chat. Never had this issue before with them. Brutal experience. Don't deserve your money

Personal de juegos infantiles jugando
Childish games staff playing

genie69

Bronce

Canadá

• hace 6 meses

I put $25 into jackpot casino (first time on this casino) I won $13,000 lost some and cashed out $8,500 and it took about 2 business days and the money was in my account. I played only blazing bison the entire time. Bought myself a 86inch smart tv and new surround sound system. Have won a few hundred since then nothing major but verification process was easy

Retiro fácil
Easy withdrawal
Variación fácil
Easy variation

Sólo gané una vez a lo grande
Only won it big once

Meloni27

Bronce

Nueva Zelanda

• hace 1 año

I have only been playing here a few days but I am really enjoying the site so far. One thing I really like about it is the fact that it does not require you to download any software prior to playing. You can begin playing their games immediately without having to worry about anything. I was also really impressed by the fact that they offer both a fun play option and a real play option. Not all online gaming spaces allow you this option and so I was really excited to see this. My favorite gaming at the site is definitely their slots. They have a really nice selection to choose from and lots of pay lines. As far as the other games, they offer a little bit of everything, including video poker and table games. I haven’t spent too much time with anything other than the slots at this point, but I plan on trying the other games out.

nicolacarter71

Bronce

Nueva Zelanda

• hace 1 año

7 days ago I submitted 2 withdrawals. The first was a $3000 , the second was a$10,000. I have verified account previously and prior to these submissions made a number of significant withdrawals.. They both went into pending stage,then after a few days returned to casino account as "processing "A few emails of enquire are yet to be answered. It seems there is no other facility to contact them directly . All I require is some information to explain the process , if there are any issues that need rectifying on my part, and an explanation as to how this substantial withdrawal couldn't be processed like the prior withdrawals? At this point this isn't a complaint or a negative aspect more a frustrating situation from exhausted attempts to know what's happening here?

Plataforma fácil de navegar
Easy platform to navigate

Las instalaciones de comunicación son deficientes
Communication facilities are poor

boysmomma1992

Bronce

Canadá

• hace 1 año

The website is easy to use
Playthrough sucks
Gotta have 50$ to withdraw

Da grandes bonificaciones
Gives great bonuses

Solo puedes retirar si tienes 50$ en tu cuenta
Can only withdraw if you have 50$ In your a count
El juego es ridículo
Playthrough is ridiculous

FrancescoEsposito003

Bronce

Italia

• hace 1 año

My friend recommended me this casino and I've started to play here a few weeks ago. I like the fact that I constantly win and get different bonuses on a daily basis. I have to note that I have not tried to withdraw my winnings yet, so let's see if it will be easy.

StefanoFerrara

Bronce

Italia

• hace 1 año

An okay casino with a lot of deposit methods and games. I play here because I win a lot. But, they take a long to withdraw and in my opinion their design is outdated.

Alessandro-R

Bronce

Italia

• hace 1 año

Me gusta todo sobre Jackpot City. Los juegos tienen un RTP alto y no hay problemas para retirar dinero. Mi casino favorito en este momento.

RTP alto
High RTP
Alto RTP
Buena selección de juegos.
Good selection of games
Buona selezione di giochi
Fácil de recogerDiseño antiguo
Easy to pick upOld design
Facile da prelevareDesign vecchio

diseño antiguo
Old design
Design vecchio

artuurio

Diamante

Letonia

• hace 2 años

Made couple deposits over the past 2 weeks, hardly any win, but they let u play, on average, all the wins i got never exceeded the amount i deposited, so, if u deposit the minimums 10eur, u will get max 20-30 if ur lucky, but to withdraw u need 50 eur, so it's a dead end if u play on the low.
The bonus wheel is a joke, i spin it couple times every day for the past 2 weeks and never won anything. No bonuses in promotions sections too.
Took 3 days to verify profile without problems.

Depósitos rápidos de Skrill;
Fast Skrill deposits;
Carga instantánea del juego;
Instant game loading;
Opciones simples de juego responsable;
Simple responsible gaming options;
Juegos con grandes premios.
Large jackpot games.

Bonos sin depósito;
No deposit bonuses;
La rueda de bonificación es una estafa;
Bonus wheel is a scam;
Pequeña selección de métodos de depósito;
Small selection of deposit methods;
Las tragamonedas podrían tener una mejor clasificación/filtro.
Slots could have better sort/filter.

Marty2612

Bronce

Nueva Zelanda

• hace 2 años

I've played this online casino site for many years, and was very happy with this site, paid out all the time. Unfortunately three weeks ago my opinion of this site drastically changed. After management requesting my verified ID (again), which I readily supplied, no one from this site is responding to my emails. I've tried their chat line however I'm constantly being told my documents are under review, (3weeks and still waiting). This site has my winnings and is not responding to my emails. Warning stay clear of this casino!!!

riverdustmine1

Plata

Canadá

• hace 2 años

had a situation years ago and they refunded my money asap, and that was awesome, i felt respected. Chat was good.

Respuesta rápida para resolver la situación. ningún problema..
quck response resolving situation. no problem..

Caniggia2021

Diamante

Brasil

• hace 2 años

Terrible Casino, huir no pagará sus ganancias, solo el depósito es rápido, los retiros consumen mucho tiempo, los juegos están obsoletos, no vale la pena depositar su dinero aquí

No existe en este Casino.
Does not exist in this Casino.
Não existe neste Casino .

Pésimo Casino, solo se come tu dinero, al pagar no pagan
Terrible Casino, only eats your money, when paying they don't pay
Péssimo Casino, só come seu dinheiro ,na hora de pagar não pagam

JuddHound

Bronce

Canadá

• hace 2 años

Mi casino en línea provincial habitual estuvo fuera de servicio por mantenimiento durante algunas horas, así que decidí probar este ... gran error. Ingresé $ 25 a través de una transferencia electrónica, hice los altibajos habituales y terminé perdiendo. Volví a mi habitual y todavía en mantenimiento, así que puse otros $ 30 a través de una transferencia electrónica. No parecía funcionar, pero dijo que podría tomar 15 minutos, así que esperé. Aproximadamente una hora más tarde, decidí que no debía haberse procesado, así que lo hice de nuevo y mis $30 aparecieron de inmediato. Dice que si su transferencia no es aceptada, será rechazada y reembolsada, así que no me preocupé. Jugué con mis $30 y perdí de nuevo, no fue gran cosa, decidí irme a la cama. Ahora, esta mañana fui a ver si recuperé mi transferencia electrónica fallida, y recibí un correo electrónico del casino con un enlace simple para cancelar la transferencia si no quería que se realizara, así que hice clic y se le ocurrió una "transacción cancelada". Fresco. Así que revisé en el banco unas horas más tarde y no me habían devuelto el dinero. Le habían adjuntado su versión de un "bono", por lo que igualaron mi depósito. Ahora, debido a esto, no puedo retirar mis fondos, porque tienen un requisito de apuesta de 70x. Entonces, para recuperar mis $ 30, tengo que lidiar con la pesadilla del servicio al cliente del casino, o de alguna manera ganar y apostar $ 2100 antes de poder cobrar algo. Ni siquiera fue una apuesta de $70 antes de que pueda tomar $1, es solo una escalera que ahora debe apostar $2100 (o 70 veces su depósito) hasta que pueda retirar cualquier cosa. Ahora molesto y completamente desinteresado, no encuentro ninguna opción para cancelar mi cuenta. Encontré un correo electrónico que dice simplemente envíe un correo electrónico a esta dirección e indique el motivo de la cancelación... respondieron con un mensaje automático que decía que este buzón no está supervisado, aquí está el enlace para jugadores anónimos. Notablemente disgustado.

My usual provincial online casino was down for maintenance for some hours so I decided to try this one out.. big mistake. I put in $25 via e-transfer, did the usual up and down and ended up losing. Went back to my usual and still under maintenance, so I put in another $30 via e-transfer. It didn’t seem to go through but said it could take 15 minutes, so I waited. About an hour later I decided it must not have gone through, so I did it again and my $30 showed up immediately. It says if your transfer doesn’t get accepted it’ll be declined and refunded so I wasn’t worried. I played with my $30 and lost again, no big deal, decided to go to bed. Now this morning I went to see if I got my failed e-transfer back, and I had received an email from the casino with a simple link to cancel the transfer if I didn’t want it to go through, so I clicked it and it came up with a "transaction cancelled". Cool. So I checked the bank a few hours later and they had not refunded my money. They had attached their version of a "bonus" to it so they matched my deposit. Now because of this, I can’t withdraw my funds, because they have a 70x wagering requirement. So for me to get my $30 back I have to either deal with the nightmare of casino customer service, or somehow win and gamble $2100 before I’m able to cash out anything. It wasn’t even wager $70 before you can take $1, it’s just a straight you must now wager $2100 (or 70x your deposit) until you can withdraw anything. Now annoyed and completely uninterested, I find no option anywhere to have my account terminated. I found an email that says just send an email to this address and list a reason for termination… they responded with an automated message that said this mailbox is not monitored, here’s the link for gamblers anonymous. Remarkably displeased.

Rocanda

Plata

Canadá

• hace 3 años

Hello I heard of jackpot city through a friend ,I've played it for a few months now, a few things I love about the app is that it has a pretty big selection of games , i constantly win , I've won loyalty points and free spins , and more with the bonus wheel and the free entry tournaments, I ve also won real money in the tournaments, I've cashed out my loyalty points 2x since Ive Syed on this app and I just won more lyality points the other day on the bonus wheel , this games Is always , especially the 65% bonus credit on certain days

This app is full of bonuses and more surprises , ...this is my favorite casino so far

Reply

Tanta información que es 100% la mejor aplicación que he probado, ven a comprobarlo por ti mismo
So much info that is 100% the best app I've tried , come check it out for yourself

Explicación del índice de seguridad de JackpotCity Casino

Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de JackpotCity Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.

Índice seguridad:Muy alto9.1/10

Casino muy grande, según nuestra investigación y cálculos

Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son razonablemente justas

No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante

No ha recibido reclamaciones de jugadores o, si las ha recibido, son por un valor muy bajo en comparación con el tamaño del casino

También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un impacto neutro en el índice de seguridad del casino

El índice de seguridad de este casino se ha calculado a partir de nuestro análisis y de los datos recopilados por nuestro equipo de reseñas de casinos. Más información sobre nuestra metodología para elaborar reseñas

¿Te ha tratado de forma injusta este casino?

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Términos y condiciones injustas

Las estrategias comunes de búsqueda de bonificaciones pueden considerarse una grave violación de los términos y condiciones
Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Italiano):
Por qué nos parece injusto el fragmento en negrita de la norma
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El juego de bajo riesgo puede dar lugar a la confiscación de las ganancias.
Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Italiano):
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El juego de bajo riesgo puede dar lugar a la confiscación de las ganancias.
Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Italiano):
Por qué nos parece injusto el fragmento en negrita de la norma
Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Italiano):
Por qué nos parece injusto el fragmento en negrita de la norma
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El uso de la estrategia de apuestas Martingala puede resultar en la confiscación de ganancias.
Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Italiano):
Por qué nos parece injusto el fragmento en negrita de la norma
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Quejas sobre JackpotCity Casino y casinos relacionados

(393)

393Todas3Abiertas160No resueltas61Resueltas169Rechazadas

Quejas directas sobre JackpotCity Casino

Estado actual Esperando que el jugador responda 1d 10h 46m 9s

El jugador tiene restringido el acceso al juego debido a un problema con su cuenta.

Un jugador de Quebec tiene problemas para jugar en jackpotcity.ca, ya que se registró por error en un sitio web destinado a jugadores de Ontario, lo que le impide acceder a los juegos a pesar de tener saldo. Solicita que se le cambie a la versión .com del sitio y no ha recibido respuesta a su queja enviada por correo electrónico.

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Abierto Enviada: 17/11/2025

Nuestro veredicto No política reacción

El depósito del jugador se ha retrasado.

El jugador de Columbia Británica tuvo un problema con un depósito realizado el 12 de septiembre, que no se había acreditado en su cuenta de Jackpotcity. A pesar de contactar con el chat en vivo y proporcionar pruebas detalladas de la transacción, incluyendo capturas de pantalla e identificadores de la transacción, no había recibido respuesta durante más de una semana. El Equipo de Quejas le informó que, debido al historial del casino de ignorar las quejas, el caso se cerró como "no resuelto". Esta decisión se tomó para reflejar la mala capacidad de respuesta del casino y podría haber influido en su calificación general. Se le recomendó al jugador que resolviera el problema a través del proceso de disputas del casino, tal como se describe en sus términos y condiciones.

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No resuelta Enviada: 14/10/2025

Cantidad en disputa: C$69

Nuestro veredicto No política reacción

El retiro del jugador se retrasa debido a problemas con los documentos.

El jugador de Nueva Zelanda tuvo dificultades para retirar sus ganancias debido a problemas con la verificación de documentos, ya que el casino alegó no haber recibido los documentos o que no eran claros. El Equipo de Quejas intentó mediar, pero no obtuvo respuesta del casino, que solía ignorar quejas similares. Como resultado, la queja se cerró como "no resuelta", lo que afectó la calificación general del casino. Se recomendó evitar JackpotCity Casino debido a estos problemas.

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No resuelta Enviada: 12/10/2025

Cantidad en disputa: NZ$5.700

Nuestro veredicto Caso cerrado

El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

El jugador de Italia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Aún no había recibido su dinero. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que el estado del retiro había cambiado a "completado" tras la verificación de la cuenta. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta tras recibir esta actualización, lo que indica que las ganancias del jugador se habían procesado correctamente.

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Resuelta Enviada: 10/10/2025

Cantidad en disputa: 1.500 €

Nuestro veredicto No política reacción

El retiro del jugador se retrasa.

El jugador de Nueva Zelanda había solicitado un retiro hace tres semanas, pero seguía en proceso y no se había completado. El Equipo de Quejas reconoció el problema e intentó mediar con el casino; sin embargo, este adoptó una Política de No Reacción, lo que generó numerosas quejas sin resolver. Como resultado, la queja del jugador se cerró como "sin resolver", lo que podría afectar la calificación general del casino. El equipo recomendó evitar JackpotCity Casino debido a su constante falta de respuesta a los esfuerzos de mediación.

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No resuelta Enviada: 25/09/2025

Cantidad en disputa: NZ$5.550

Nuestro veredicto Queja no justificada

Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

La jugadora de Columbia Británica denunció la confiscación injusta de CAD $36,550 en ganancias por parte del Casino JackpotCity, alegando el cumplimiento total de las medidas de verificación. A pesar de haber presentado la documentación y escalado el asunto a eCOGRA y a la Comisión de Juego de Kahnawake, ambas entidades se pusieron del lado del operador sin realizar una investigación adecuada sobre las fallas de cumplimiento normativo. El Equipo de Quejas concluyó que las acciones del casino se consideraron dentro de sus derechos debido a una violación de los términos y condiciones con respecto al uso de una tarjeta de crédito no registrada a su nombre. Se observó que el casino tenía un historial consistente de ignorar los intentos de mediación, lo que llevó a la determinación de que una mayor intervención probablemente habría sido infructuosa.

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Cerrado Enviada: 20/06/2025

Cantidad en disputa: C$36.550

Nuestro veredicto No política reacción

Los giros gratis de los jugadores son inaccesibles.

El jugador de Columbia Británica no pudo acceder a los giros gratis ganados en el casino Jackpot City debido a un código de error (15206) y no recibió respuesta del casino a pesar de múltiples intentos por correo electrónico durante una semana. Estaba frustrado por la falta de comunicación y asistencia. El Equipo de Quejas intentó resolver el problema, pero no obtuvo respuesta del casino debido a las estrictas regulaciones del RGPD. En consecuencia, la queja se cerró como "no resuelta" y la calificación general del casino se vio afectada, lo que podría haber influido en su enfoque futuro de las quejas. Se recomendó a los jugadores que se pusieran en contacto con la autoridad de licencias y consideraran evitar el Casino Jackpot City.

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No resuelta Enviada: 18/06/2025

Cantidad en disputa: C$20

Nuestro veredicto No política reacción

La retirada del jugador se ha retrasado.

El jugador de Irlanda había solicitado un retiro de 26.927 € seis semanas antes, que se marcó como "procesado", pero aún no había recibido los fondos en su cuenta de Skrill. A pesar de haber enviado los documentos de verificación e intentado contactar con Jackpot City varias veces por correo electrónico, no recibió respuesta y tuvo problemas para acceder al historial de transacciones y al chat en vivo. Solicitó aclaraciones sobre el estado de su retiro y ayuda para enviar sus documentos. El Equipo de Quejas le informó que, debido a la constante falta de respuesta del casino y a los múltiples casos sin resolver, la queja se cerró como "no resuelta" y la calificación del casino se vería afectada. Se le recomendó evitar el Casino Jackpot City debido a estos problemas.

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No resuelta Enviada: 11/06/2025

Cantidad en disputa: 26.927 €

Nuestro veredicto Caso cerrado

El retiro del jugador se retrasa a pesar de la verificación.

El jugador de Nueva Zelanda tuvo dificultades con su proceso de retiro tras la verificación. Su retiro se había procesado inicialmente, pero fue devuelto a su cuenta, y alegó que no podía usar los mismos datos bancarios. A pesar de proporcionar la documentación requerida, continuó experimentando retrasos y solicitudes de información que ya había enviado. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que había recibido sus ganancias, a pesar de las afirmaciones previas del casino sobre la capacidad de su cuenta bancaria para aceptar pagos rápidos.

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Resuelta Enviada: 04/06/2025

Cantidad en disputa: NZ$440

Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

El depósito del jugador no ha sido procesado.

La jugadora de México había depositado 200 MXN, pero los fondos no aparecieron en su cuenta del casino. No pudo contactar con el soporte técnico ni obtener ayuda por correo electrónico. El Equipo de Quejas le recomendó contactar a su proveedor de pagos para una investigación más profunda. Debido a la falta de respuesta a sus preguntas, la queja se cerró, pero se reservaba la opción de reabrirla en el futuro si deseaba comunicarse de nuevo.

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Cerrado Enviada: 28/05/2025

Cantidad en disputa: Mex$200

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