JacksPay Casino - La jugadora está luchando por verificar su cuenta.

No es que no crea que eventualmente me paguen (bueno, no pensaba eso hasta que entré y leí todos los comentarios negativos), ¡es solo que no puedo comunicarme con nadie! Sin teléfono, sin chat en vivo ... me está volviendo un poco loco. ¿Dónde envío mi información de verificación para mi primer retiro? El sitio web está configurado para ser imposible y muy frustrante. Aparte de eso, me encantan los juegos, excepto por el hecho de que si juegas con un bono, no puedes jugar el 80% de ellos. No pude reproducir mis favoritos. Jackspay, arregla tu mierda! Y tendrás un cliente para siempre

Querida Lacey,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera.

Creé una cuenta y verifiqué cómo completar la verificación KYC, y esto es lo que encontré https://www.jackspay.com/tips-and-info/about-withdrawing/ :

"Documentos de verificación principales

Identificación con fotografía: Se requiere una copia de una identificación con fotografía actual para su primera solicitud de retiro. Esta identificación con fotografía puede ser una copia de un pasaporte, licencia de conducir o tarjeta de identificación nacional. Específicamente, es la página de la fotografía de la identificación que requerimos para nuestras comprobaciones de verificación. Asegúrese de que su nombre, fotografía y firma estén visibles en el documento.

Tarjetas de crédito / débito: una copia del anverso y reverso de las tarjetas de crédito / débito utilizadas para depositar fondos en su cuenta. Asegúrese de que todos los detalles sean claramente legibles para permitir una verificación rápida y precisa. Por motivos de seguridad, bloquee los ocho números del medio en el frente de la copia de la tarjeta y el código de seguridad de 3 dígitos en la parte posterior de la copia de la tarjeta.

Comprobante de domicilio: Esto puede presentarse en forma de factura de servicios públicos o extracto de la tarjeta de crédito. Debe ser un documento reciente que muestre su nombre completo y dirección registrados en su cuenta con nosotros. Si proporciona un extracto de la tarjeta de crédito, asegúrese de dejar en blanco los ocho números del medio de la tarjeta de crédito.

Nota: En algunos casos, según el método de pago utilizado para depositar fondos en su cuenta, es posible que se le solicite uno o una combinación de los documentos mencionados anteriormente, o documentos adicionales que no se incluyen en la lista anterior ".

Desafortunadamente, no he logrado comunicarme con el chat en vivo y sigo esperando un correo electrónico a dónde enviar esos documentos. ¿Podría informarnos si ha recibido alguna comunicación del casino?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Sigo recibiendo ofertas promocionales de la siguiente dirección de correo electrónico support@jackspay.com , sin embargo, no he recibido ninguna instrucción sobre dónde o cómo verificar mi cuenta.

¿Podría informarnos si ha habido algún cambio desde nuestra última conversación? Gracias de antemano.

Querida Lacey

¿Ha logrado verificar su cuenta? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.