Tengo problemas para comunicarme con alguien de la alta gerencia con Jackspay o con quien esté a cargo de mi cuenta. Estuve publicando en los foros de LCB y envié un correo electrónico a su equipo de soporte, que fue redirigido a la gerencia superior, respondieron una vez pero luego dejaron de responder. He tenido retiros pendientes desde el 20 de abril, y el 17/5 después de muchas quejas y finalmente escribir una reseña en LCB, me dijeron que UNO de mis 5 retiros ha sido pagado. Ese retiro fue de 500$. Taylor (mi anfitrión VIP y el que está a cargo del chat en vivo) me dijo que pagaron los $ 500 del 20 de abril y aparece como aprobado de mi parte cuando reviso mi historial, pero no apareció. en mi billetera. Verifiqué tres veces la dirección de mi billetera y la dirección de retiro que proporcioné. Solicité el enlace de la transacción en la cadena de bloques, pero la gerencia superior no me lo proporcionó. Taylor ha dicho que ha pedido el enlace a la alta dirección desde el 17 de mayo, pero dijo que debido a la diferencia horaria no ha respondido.
Pequeña historia de fondo conmigo y Jackspay, comencé a depositar el 29/8/21, en menos de un año llegué a más de 100,000 $ USD en depósitos y alcancé el estado súper VIP y Jacks Inner Circle 3. A cambio, JacksPay y la administración han sido más que generoso con sus ofertas personalizadas. Honestamente hace que cada centavo que gaste valga la pena. Mi frustración actualmente es que, incluso habiendo alcanzado este estado o cantidad de depósitos, me resulta difícil comunicarme con alguien que no sea Taylor y cuando pregunto por qué mis pagos se retrasaron más de 3 semanas, la única respuesta que obtengo es que ' está teniendo problemas de procesamiento.
JacksPay me ha dado excelentes ofertas personalizadas y cosas por el estilo, pero a su vez he apostado mucho con eso. 13,8 millones apostados en un mes. Ahora, los próximos dos meses después de eso fueron fracciones significativas en comparación con ese mes, pero al igualarlo, todavía son más de 4 millones de apuestas por mes. Nuestra relación siempre ha sido sólida y, hasta ahora, este es el único bache que he encontrado y, con suerte, el último bache en el futuro.
Desviándome un poco ahora, en respuesta a la publicación anterior, he podido "solicitar" más de 20k en retiros, he recibido $ 13,049 hasta la fecha (13,549 $, incluidos los 500 $ que se enviaron por su parte, pero es falta actualmente.)
Además, para cubrir mis bases, le he preguntado a Taylor una y otra vez si mi cuenta estaba en riesgo de ser bloqueada por algún motivo, ya sea por "abuso de bonificación" o por violar cualquiera de sus términos de servicio. Me ha asegurado que ese no fue el caso y que el problema es con su procesador NGT de terceros. La única razón por la que me molesté en venir a este foro fue porque parece que la única forma de llamar la atención de la alta dirección es haciéndolo. Espero que el hecho de que un miembro que ha alcanzado uno de sus niveles/estados más altos tenga que recurrir a publicar en un foro de reseñas de casinos tenga algún efecto en el futuro.
Tengo 3 retiros más por separado que son de 2500 $ cada uno, y uno más de 1533 $. Junto con los 500$ que faltan, que dicen haber enviado.
I'm having trouble reaching anyone in upper management with Jackspay or whoever is in charge of my account. I've been posting in LCB forums and have emailed their support team which was rerouted to upper management, they responded once but then stopped replying. I've had pending withdrawals since the 20th of April, and on 5/17 after a lot of complaining and finally writing a review on LCB, I was told that ONE of my 5 withdrawals has been paid. That withdrawal was 500$. Taylor (my VIP host and the one in charge of live chat) has told me that they've paid out the $500 from April 20th and it shows up as approved on my end when I check my history, but it hasn't showed up in my wallet. I have triple checked my wallet address and the withdrawal address I've provided. I've asked for the transaction link on the blockchain but have not been provided by upper management. Taylor has said that he has asked upper management for the link since 5/17 but said due to a time difference he has not responded.
Little backstory with me and Jackspay, I started depositing on 8/29/21, in under a year I've reached over 100,000$ USD in deposits and reached super VIP status and Jacks Inner Circle 3. In return, JacksPay and management have been more than generous with their custom tailored offers. Honestly makes every penny I spent worth it. My frustration currently is that even having reached this status or amount of deposits, I'm having a hard time reaching anyone apart from Taylor and when asking why my payouts are more than 3 weeks delayed, the only response I'm getting is they're having processing issues.
JacksPay has given me great custom offers and such but I in turn have wagered a lot with that. 13.8 million wagered in one month. Now the next two months following that was significantly fractions compared to that month, but evening it out, its still more than 4 million wagering a month. Our relationship has always been solid and so far this is the only road bump I've encountered and hopefully the last bump going forward.
Getting a little sidetracked now, in response to the post above, I have been able to "request" 20k+ in withdrawals, I have received $13,049 up to date, (13,549$ including the 500$ that was sent on their end, but it is missing currently.)
Also, to cover my bases I have asked Taylor over and over if my account was at any risk of being blocked for any reason whether it be "bonus abuse" or for violating any of their terms of service. He has assured me that was not the case and that the issue is with their third party processor NGT. The only reason I even bothered to come on this forum was that it seems like the only way to get upper managements attention is by doing so. I hope that the fact that a member who has reached one of their highest status / tiers has to resort to posting on a casino review forum has some effect moving forward.
I have 3 separate more withdrawals that are 2500$ each, and one more that is 1533$. Along with the 500$ that is missing, that they've claimed to have sent.
Traducción automática:
última actualización que recibí que en realidad decía algo más que ninguna actualización, pero no estoy seguro de si solo están buscando tiempo para arrastrarla. No puedo evitar asumir lo peor porque nunca presentan evidencia concreta para respaldar su razonamiento.
Hilo de actualización. Me dijeron que todavía me pagan, así que mientras eso siga siendo cierto, estoy de acuerdo con que se cierre la cuenta.
Este fue el último correo electrónico que recibí y no he tenido noticias desde entonces.
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