El jugador holandés había perdido 80.000 € en el casino a pesar de tener una autoexclusión activa. Habíamos solicitado detalles específicos sobre la autoexclusión y la comunicación del jugador con el casino. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras preguntas. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de información.
Perdí 80.000 en este casino a pesar de que sabían que me había registrado en la autoejecución de LCS.
Estimado noamenbachar,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con JackTop Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
