JackWin Casino - El retiro del jugador ha sido rechazado.

Esto es con jack win casino deposité más de 700 en mi tarjeta oho e y paysafe, mi hijo y yo vivimos juntos nuestro salario se paga en su banco trabajamos juntos hasta ahora ya tenía 30 mil antes de usar su tarjeta en depósito ahora comprobado que es nuestro banco, ambos lo usamos, la confirmación del recibo de pago de los fondos subió a 48 k, la cuenta bloqueada me pidió una estupidez de mi nombre. Y mi novio el. Reembolsé dos de los grandes, borró el saldo de la cuenta y mantuve los 700 depósitos rehechos. Ya tenía 30 de los grandes antes de usar la tarjeta.

Querido Wayne,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones, y sí, esto es lo que encontré https://jackwin.co.uk/en/page/termsandconditions :

„4.2. El nombre de la tarjeta o la cuenta bancaria o cualquier otro método de pago utilizado para depositar en su Cuenta debe ser idéntico al del titular de la Cuenta. Si identificamos que se han depositado fondos en su Cuenta de un tercero, nos reservamos el derecho de devolver inmediatamente el depósito a la fuente y anular cualquier ganancia que haya surgido de dicho depósito. Cualquier cargo cobrado por los bancos y / o las pasarelas de pago puede deducirse del monto revertido. Si tenemos motivos para creer que la transacción puede no haber sido autorizada por el propietario de la tarjeta / cuenta bancaria / otro método de pago correspondiente (por ejemplo, si creemos que la tarjeta de pago fue robada), entonces podemos suspender inmediatamente su Cuenta, y puede remitir el incidente a las autoridades pertinentes ".

¿Podría aclarar qué método de pago se ha utilizado para depositar fondos en su cuenta? ¿Es una cuenta conjunta entre tú y tu pareja? ¿Podrías demostrar que eres un propietario legítimo del método de pago?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola, tengo pruebas de que lo usamos como una cuenta conjunta, pero no, como el virus de la corona, no pudimos visitar un banco para poder hacer esto, pero tenemos pruebas, le preguntamos al banco y nos pidieron que espere hasta el nuevo año. Recibí mis recibos de salario confirmando que me pagan en esta cuenta y comprobando la fuente de los fondos también

también sólo 18 mil de las 48 mil libras. El saldo se ganó en esta tarjeta, el resto se ganó a través de tarjetas de pago seguro y depósitos telefónicos

Entonces, más de 30 mil no tuvieron nada que ver o surgieron de tales depósitos.Veo que estás

Gracias Wayne, por tu respuesta. ¿Podría enviarnos su historial de depósitos a petronela.k@casino.guru ?

Por supuesto

Estamos borrando el saldo de mi cuenta, solo se muestran 636 depósitos, no 2646, el historial de depósitos ha sido borrado

Estamos borrando el saldo de mi cuenta, solo se muestran 636 depósitos, no 2646, el historial de depósitos ha sido borrado

Puedo enviar mis extractos bancarios si lo desea, no me conectarán al chat en vivo

Le he enviado todos los correos electrónicos de confirmación de depósitos

Le he enviado todos los correos electrónicos de confirmación de depósitos

Lo siento, ya que envié el correo electrónico ambas tarjetas están a su nombre, solo una está a mi nombre, no entiendo, después de recibir la prueba, las usamos como cuenta conjunta y pagamos las facturas de mi cuenta, solo tienen un problema con una tarjeta, no ambas

Si eso parece ser correcto

¿Podría confirmar que se han reembolsado los fondos depositados con la tarjeta de terceros?

sí, tienen

¿Podrías demostrar que eres uno de los legítimos propietarios de la tarjeta ** 5673?

Ciertamente puedo probar que mi salario va directamente allí y usamos esta cuenta para nuestras facturas, mientras que el resto lo puso en nuestra cuenta de ahorros durante un tiempo3 y también se ganaron 30 de los grandes sin usar el método de depósito, ya que lo estamos asumiendo el6 llevó tha5 a

Muchas gracias, Wayne, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Ok, muchas gracias por toda tu ayuda

Hola Wayne.

Creo que en este caso, lo importante es demostrar que tenías derecho a depositar con la tarjeta de tu socio.

Entiendo que podría ser posible solo en enero y tendremos que esperar hasta entonces.

Mientras tanto, me gustaría invitar al representante del casino al caso. Probablemente tengan una opinión diferente sobre el caso.

¿Cómo quieres decir que pidieron una nota escrita a mano con su yo sosteniéndola con él y también su cara en una selfie?

Explique la mejor manera de llevar a estas personas a los tribunales si no le importa

Hola Wayne.

Eso no será necesario.

Cada casino que posea una licencia UKGC tiene un procedimiento ADR independiente que es vinculante para el casino.

Para JackWin Casino es http://www.consumer-dispute.co.uk/

La condición inicial es que ya trató de resolver su problema con el soporte del casino y no está satisfecho con su solución. (marcado) Envíe su caso allí. También debe agregar el enlace a esta queja como prueba de que ya intentó resolver el problema con un mediador externo + todas las pruebas relevantes.

Avíseme si necesita ayuda y, por favor, escríbanos cuando reciba su respuesta y cerraremos este caso en consecuencia.

está bien, ¿está bien esperar hasta que respondan? Su trabajo es brillante y no quiero hacer ningún movimiento sin ustedes. Se hará una donación por todo su arduo trabajo en esto

Gracias por sus amables palabras. Entonces esperemos los 2 días restantes. Desafortunadamente, no tenemos la autoridad para obligar al casino a pagarle, pero el ADR aprobado por UKGC sí lo ha hecho. Podemos evaluar un caso de forma independiente y brindarle a usted y al casino nuestra opinión sobre el caso. Así que pasados los dos días (si no responden) presente la denuncia al ADR oficial.

Disfruta de las fiestas y próspero año nuevo.

Me gustaría ofrecer un 15% de descuento en mis ganancias a su empresa como agradecimiento por esto y ustedes también

Gracias, es muy generoso, pero no aceptamos el dinero de los jugadores (razones de transparencia e independencia) Pero nos alegra que lo sugieras.

la. Nuevamente, muchas gracias, esto es dinero que cambia la vida y no puedo agradecerles lo suficiente.

Hola chicos, obviamente no van a responder y todo lo que hacen es finalizar el servicio de chat en vivo cada vez que se conectan conmigo, ¿cuáles son los próximos pasos en esto y cuánto tiempo toman estos pasos?

He ido al sitio web de adr y no me permite descargar un formulario de reclamación.

Por favor llene este formulario:

Lo puedes hacer en linea.

Avísame cuando envíes la queja.

Lo haré ahora, ¿tienes una opinión sobre este caso?

Que ahora ha sido enviado

Nuestra opinión es que el casino debería pagarle todas las ganancias. Tenías derecho a depositar los fondos de la tarjeta de tu socio y, en tal caso, debería considerarse tu propia tarjeta. Fácilmente podría perder el dinero y el casino no le reembolsará.

Veremos qué responde el regulador. Mientras tanto, cierro esta denuncia con el estado de espera de la decisión del regulador.

Wayne, por favor, cuando reciba la respuesta del regulador, avísenos. Reabrir la queja (o escribirme: matej@casino.guru) y cerraremos la queja nuevamente en consecuencia.

Pero creo que el regulador decide a su favor.

Hola Wayne.

Esperamos que estés bien. Queríamos que proporcionara una actualización sobre este caso, que anteriormente estaba marcado como "Esperando al regulador" en nuestro sitio web. Su queja ahora ha sido reabierta y estamos ansiosos por saber si ha habido desarrollos o resoluciones recientes desde nuestra última comunicación.

Si la Autoridad de Licencias resolvió su caso y falló a su favor, le rogamos que actualice su queja dentro del hilo. Alternativamente, si el fallo favoreció al casino, su aporte es igualmente valioso. Entendemos que ha pasado algún tiempo, pero actualizar su queja nos permitirá tomar las medidas apropiadas, como emitir puntos negros al casino en caso de que el fallo sea a su favor o advertir a otros jugadores y usuarios sobre instancias en las que la Autoridad apoya al operador. .

Gracias de antemano por tomarse el tiempo para responder.

Hola, Wayne :

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Estimado JackWin Casino,

Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Le escribimos para abordar una queja anterior en nuestro sitio web que se marcó como "Esperando regulador" y posteriormente se cerró. Sin embargo, ahora hemos decidido reabrir este caso para investigar si se ha logrado algún progreso desde entonces.

Intentamos comunicarnos con el jugador con respecto a su queja, pero desafortunadamente no recibimos ninguna respuesta. Antes de continuar, queremos preguntarle si tiene algún registro de que la Autoridad de Licencias haya resuelto este problema en el pasado. Cualquier actualización o información que puedas compartir con nosotros sería de gran ayuda. Dirija cualquier comunicación relevante a la siguiente dirección de correo electrónico: matej@casino.guru

Entendemos que ha transcurrido algún tiempo desde nuestra última comunicación, pero agradeceríamos mucho su cooperación para brindarnos cualquier detalle relevante. Muchas gracias de antemano por su ayuda.

Lamentablemente no hemos recibido ninguna comunicación del jugador. A pesar de reconocer que nuestra última interacción ocurrió hace algún tiempo, nuestro objetivo fue revisar adecuadamente el estado y la clasificación de la queja según el tiempo transcurrido.

Lamentablemente, sin la aportación del jugador, esto se vuelve imposible, lo que nos lleva a cerrar el caso como "rechazado".

Creemos que si Wayne obtuvo la confirmación del banco de que tenía derecho a depositar con la tarjeta de su socio, el casino le pagó o el ADR le ayudó a resolver el problema, pero necesitamos la confirmación para resolver el caso.

El jugador puede comunicarse con nosotros en el futuro si desea reabrir esta queja. Podemos reclasificarlo apropiadamente previa presentación de pruebas que corroboren el veredicto de la Autoridad de Licencias. Hasta entonces, agradecemos su comprensión.