JackWin Casino - El retiro del jugador se ha retrasado durante más de un mes.

He estado esperando un mes para que me paguen mi retiro de 110 £, cada vez que me comunico con el cliente, dicen que no pueden ayudarme, pero lo reenviarán al departamento correspondiente, nunca recibirán respuesta y todos mis documentos están verificados. Este sitio es puro fraude

Querido Ross,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido? ¿El retiro aún está pendiente en su cuenta o ya ha sido procesado?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero más de un mes es realmente mucho tiempo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hace más de un mes, pago de BAC, también me excluí porque no quería gastar el dinero, así que no tengo acceso a mi cuenta, realmente agradezco su respuesta.

Además, cuando hablo con ellos para resolverlos, no me hacen las preguntas adecuadas sobre protección de datos cuando no estoy conectado a la cuenta, por lo que esencialmente revelan mis datos con respecto a la acción en mi cuenta, he guardado transcripciones con respecto a esta violación por parte de ellos.

Muchas gracias, Ross, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

muchas gracias

Ahora intentaremos contactar a JackWin Casino para unirnos aquí y ayudarnos a resolver el problema del jugador.

Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. ¿Hay alguna actualización sobre el caso de su lado?

Están siendo irresponsables con el progreso de mi cumplimiento a la etapa 2, todavía no he recibido dinero e ignoran toda la correspondencia con ellos, me preocupa que se haya producido un robo en esta etapa

Todavía tengo que recibir mi pago incluso en esta etapa tardía

Han pasado 2 meses, todavía no se paga nada

Querido Ross,

Desafortunadamente, aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Tenga en cuenta que si no recibimos ninguna respuesta de ellos dentro de los próximos 10 días, la queja se cerrará como sin resolver, lo que podría llevar a la deducción de la calificación del casino.

He estado esperando 2 meses, ¿por qué tienen otros 10 días?

Estimado gurú de Casino,

Los equipos del casino han estado en contacto con el cliente varias veces, actualizando sobre el caso. La denuncia también ha sido presentada y respondida en su totalidad.

Desafortunadamente, el método de pago que el cliente usó para depositar no estaba disponible para usar nuevamente ya que el cliente lo canceló. Por lo tanto, el proceso ha demorado más debido a los cheques adicionales y al pago manual.

Hemos confirmado que se está produciendo la devolución de fondos.

Sinceramente,

JackWin

El proceso ha tardado 9 semanas hasta ahora, por lo que, a pesar de la retirada manual, todavía no es aceptable.

Además, se negaron a escalar mi queja a la etapa 2 solo como una nota al margen, ignoraron mis correos electrónicos durante las últimas 2 semanas, también dijeron el 23 de diciembre que recibiría un pago dentro de unos días. Puedo proporcionar ese correo electrónico, sin embargo, ahora es el 7 y todavía no he recibido el pago.

Querido Ross,

Puedo entender que puede ser frustrante que tarde tanto tiempo, pero como ve, el casino está dispuesto a cooperar y es razonable que si hubiera un problema con un método de pago. Todo lo que puedo recomendarte es que sigas las instrucciones del casino para hacer el retiro lo más rápido posible.

Entonces, ¿casi 2 meses y medio es razonable para un retiro manual? De Verdad?

He hecho todo lo pedido con prontitud desde el principio.

Estimado JackWin Casino,

¿Podría mantenernos informados sobre la queja? ¿Alguna idea de cuándo debe el jugador recibir su dinero o podrá retirarlo?

Estimado Casino.guru,

Los fondos se han pagado manualmente, como también le informamos al jugador anteriormente. Con suerte, el jugador lo recibirá pronto.

Saludos cordiales,

JackWin

He recibido los fondos

Querido Ross,

Gracias por informarnos que su problema ha sido resuelto, con gusto lo escucharemos. No dude en ponerse en contacto con nosotros si vuelve a tener algún problema en el futuro.

Atentamente,

Mella

Casino.guru