PrincipalQuejasJeetWin Casino - Depósito del jugador no reconocido por el casino.
JeetWin Casino - Depósito del jugador no reconocido por el casino.
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6.700 INR
JeetWin Casino
Índice seguridad:Alto
Índice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Enviada:
06/01/2024
|
Caso cerrado : 21/01/2024
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 meses
Traducción
The player from India had deposited 6,700 but the casino claimed not to have received the payment. Despite having a confirmation and repeated attempts to communicate, the player had not received a satisfactory reply for 3 days. We had advised the player to contact their payment provider and refrain from making additional deposits until the issue was resolved. We extended the response time by 7 days, but due to the player's lack of response, we were forced to reject the complaint. However, the player retained the option to reopen the complaint in the future.
El jugador de la India había depositado 6.700 pero el casino afirmó no haber recibido el pago. A pesar de tener una confirmación y repetidos intentos de comunicarse, el jugador no había recibido una respuesta satisfactoria durante 3 días. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos y se abstuviera de realizar depósitos adicionales hasta que se resolviera el problema. Ampliamos el tiempo de respuesta 7 días, pero ante la falta de respuesta del jugador nos vimos obligados a rechazar la denuncia. Sin embargo, el jugador se mantuvo la opción de reabrir la denuncia en el futuro.
Había depositado 6700 en el casino hace tres días pero el pago se realizó, dicen que el pago no se recibió de nuestra parte, dije que tengo la confirmación, verifique, no recibo ninguna respuesta desde el 3 días. adecuado
I had deposited 6700 in the casino three days ago but the payment has been made, they are saying that the payment has not been received from our side, I said that I have the confirmation, please check, I am not getting any reply since 3 days. proper
Muchas gracias por enviar su queja y enviar su recibo de pago:
Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría indicarme si fue su primer depósito en este casino?
¿Ya te has puesto en contacto con tu proveedor de pagos? Lo ideal es que formen parte de la investigación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 900 quejas.
Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos un feliz, exitoso y saludable año nuevo 2024, y nos comunicaremos con usted lo antes posible.
Dear rohitgtc1147,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding your payment receipt:
I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process that takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise if it was your first deposit in this casino?
Have you contacted your payment provider already? Ideally, they should be part of the investigation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a joyful, successful, and healthy new year 2024, and we will get back to you as soon as possible.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Dear rohitgtc1147,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
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