PrincipalQuejasJeetWin Casino - Depósito del jugador no reconocido por el casino.

JeetWin Casino - Depósito del jugador no reconocido por el casino.

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Importe: 6.700 INR

JeetWin Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 06/01/2024 | Caso cerrado : 21/01/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 10 meses
Traducción

El jugador de la India había depositado 6.700 pero el casino afirmó no haber recibido el pago. A pesar de tener una confirmación y repetidos intentos de comunicarse, el jugador no había recibido una respuesta satisfactoria durante 3 días. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos y se abstuviera de realizar depósitos adicionales hasta que se resolviera el problema. Ampliamos el tiempo de respuesta 7 días, pero ante la falta de respuesta del jugador nos vimos obligados a rechazar la denuncia. Sin embargo, el jugador se mantuvo la opción de reabrir la denuncia en el futuro.

Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Había depositado 6700 en el casino hace tres días pero el pago se realizó, dicen que el pago no se recibió de nuestra parte, dije que tengo la confirmación, verifique, no recibo ninguna respuesta desde el 3 días. adecuado


Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 10 meses
Traducción

Estimado rohitgtc1147,

Muchas gracias por enviar su queja y enviar su recibo de pago:


Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

  • ¿Podría indicarme si fue su primer depósito en este casino?
  • ¿Ya te has puesto en contacto con tu proveedor de pagos? Lo ideal es que formen parte de la investigación.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela



Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 900 quejas.

Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos un feliz, exitoso y saludable año nuevo 2024, y nos comunicaremos con usted lo antes posible.




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Público
Público
hace 10 meses
Traducción
Hola, rohitgtc1147:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.

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