El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar las ganancias. Como el jugador ya ha jugado las ganancias, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones. Estamos rechazando este caso.
Estimados señores y señoras:
Gané 480 € en el casino en línea Jelly Bean por primera vez con 13.6. Cuando quería pagar, dedujeron el bono de € 80 y obtuvieron € 400
transfirió los términos de bonificación de casi 3000 € y luego documentos por correo electrónico, identificación,
tarjeta de crédito, extractos bancarios, certificado de dirección todo enviado todo coincide
entonces mi tarjeta de crédito no aceptará 4 x fotos enviadas una y otra vez hasta que pregunte qué está mal.
al día siguiente correo electrónico espero con ansias el cheque de pago aprobado después de 4 días de recibir el correo electrónico, solo recibirá 200 € debido a los términos de bonificación y el pasaporte.
Después de 7 días, descubrirá que puede ayudarme.
Saludos cordiales
***
Jelly Baen Casino no estaba disponible
Querido Hasan,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Has completado la verificación de tu cuenta KYC con éxito? ¿Ha retirado fondos en el pasado de este casino? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo? Si ha activado alguna oferta promocional, envíe su nombre o un enlace específico. Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querido Hasan,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Hola,
Gracias por su atención, como ya lo he descrito, gané 480 € que estaban relacionados con el bono ahora. Después de doce días, me transfirieron 200 €. Primero confirmaron que me transferirías 400 €. Me gustaría cerrar el caso ya que Amount ya no vale la pena lidiar desde entonces, también perdí la diversión de jugar en línea. Solo sé que jugaré más en Jellybaen. Gracias.
Querido Hasan,
Una vez más, lamento escuchar tu experiencia negativa. Dado que ha jugado sus ganancias y desea cerrar la queja, aceptaremos su decisión. Lamento mucho no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Rechazaré esta queja ahora. Gracias por su comprensión.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
