PrincipalQuejasJellybean Casino - El jugador tiene problemas para verificar su cuenta.

Jellybean Casino - El jugador tiene problemas para verificar su cuenta.

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Importe: 300 €

Jellybean Casino
Enviada: 27/05/2021 | Cerrado : 10/06/2021
Cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

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Se le pidió al jugador de Finlandia que proporcionara la licencia de conducir con detalles completamente visibles. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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Hola, estoy tratando de hacer un retiro de 300 e y les he enviado todo lo que me piden pero dicen que la licencia de conducir está incompleta y cubierta, es cierto que he cubierto el resto de la parte de la identificación de la persona, ¿no es necesario? para leer, ¿qué puedo hacer?

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Público
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Querido Jussi,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Cada casino es único y requiere diferentes documentos de los jugadores, y deben proporcionarse en el formato requerido con todos los detalles visibles.

Me temo que tendrá que pasar por este proceso y le recomendaría que coopere plenamente con el casino si desea obtener sus ganancias. Manténganos actualizados si hay algo nuevo.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina


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Público
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Querido Jussi,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.


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Público
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.


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