El jugador de Alemania solicitó un retiro. Se canceló y solo se devolvieron 50 € a su cuenta. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Traducción automática:
Jellybean Casino - Las ganancias de la bonificación del jugador han desaparecido de su cuenta.
Traducción automática:
Importe: 450 €
Jellybean Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.0
Jellybean Casino has a Safety Index of 3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
Traducción
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Se me negaron los retiros por valor de € 500, pero luego solo 50 se acreditaron a mi cuenta del casino, ¿a dónde se fue el dinero restante? Siento que Jelli Bean me ha alejado y engañado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Querida Mila
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por su respuesta inicial, veo que jugaste con un bono sin depósito. ¿Es eso correcto? Revisé los T & C de bonificación ( https://www.jellybeancasino.com/bonus-terms-conditions ) y encontré esto en la sección dedicada a las Bonificaciones sin depósito:
"70 € se pueden cobrar (50 € en ganancias más 20 € depositados). Cualquier cantidad que supere el retiro máximo se eliminará automáticamente al momento del retiro ".
¿Has intentado contactar al casino con respecto a este problema? ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?
Espero que lo ayudemos a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Querida Mila
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Traducción automática:
