PrincipalQuejasJellybean Casino - Las ganancias de la bonificación del jugador han desaparecido de su cuenta.

Jellybean Casino - Las ganancias de la bonificación del jugador han desaparecido de su cuenta.

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Importe: 450 €

Jellybean Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 06/07/2020 | Caso cerrado : 22/07/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

El jugador de Alemania solicitó un retiro. Se canceló y solo se devolvieron 50 € a su cuenta. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Se me negaron los retiros por valor de € 500, pero luego solo 50 se acreditaron a mi cuenta del casino, ¿a dónde se fue el dinero restante? Siento que Jelli Bean me ha alejado y engañado

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querida Mila

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por su respuesta inicial, veo que jugaste con un bono sin depósito. ¿Es eso correcto? Revisé los T & C de bonificación ( https://www.jellybeancasino.com/bonus-terms-conditions ) y encontré esto en la sección dedicada a las Bonificaciones sin depósito:

"70 € se pueden cobrar (50 € en ganancias más 20 € depositados). Cualquier cantidad que supere el retiro máximo se eliminará automáticamente al momento del retiro ".

¿Has intentado contactar al casino con respecto a este problema? ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?

Espero que lo ayudemos a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querida Mila

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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