Jellybean Casino - Las ganancias del jugador han sido limitadas.

Gané 850 libras esterlinas entregué todos los documentos pertinentes, solo me permitieron tener cien a pesar de que había apostado todo el dinero de las bonificaciones y pagado una tarifa. Está discutiendo allí como ladrones. Casino de muy mala calidad, no te molestes.

Estimado Shar4419,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que solo has recibido 100 € de tus ganancias?

¿Podría indicar qué bono utilizó para acumular estas ganancias? Si es posible, publique aquí un enlace a la oferta que canjeó.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Hola Kristina, gasté más de cien, puse un código de bono de depósito y no recibí el bono que debería haber recibido por depositar. Le dije a la dama Ellie en el chat en vivo que dijo que simplemente me agregaría el bono de 20 libras. Gané 878 euros después de haber cumplido con todos los requisitos de apuesta y tuve que devolver el bono de veinte libras. Así que retiré 850 libras una semana después, después de preguntar constantemente por qué no se había procesado mi retiro, me dijeron que solo podía retirar 100 y me quitaron el resto. Creo que está discutiendo. Todavía estoy esperando 100 libras ya que aún no se ha procesado. Es tan molesto porque estaba emocionado por ganar esta cantidad y me dejó deprimido.

Gracias, Shar4419, por tu respuesta. Por favor, comprenda que si sus ganancias se acumularon en su totalidad a partir de un bono gratuito, se aplicará un retiro máximo a su retiro según esta regla de los Términos y condiciones del bono :

Bono sin depósito

...

Se pueden cobrar 100 € (50 € en ganancias más 50 € depositados). Cualquier monto que supere el retiro máximo se eliminará automáticamente al momento del retiro".

Me temo que si jugaste con un bono de fichas gratis (bono sin depósito), no hay mucho más que podamos hacer por el hecho de que tus ganancias se redujeron. El casino puede limitar sus ganancias de bonificación y, siempre que se indique en las condiciones de la bonificación, nuestras manos están atadas.

Por lo tanto, sugeriría que nos centremos en su retiro pendiente. ¿Podría aclarar cuándo exactamente lo solicitó?

Hola, gracias por su ayuda, creo que está pasando por el momento, pero gracias por su apoyo.

Ok, mantendré esta queja abierta hasta su confirmación sobre el retiro exitoso. Por favor, hágamelo saber tan pronto como reciba el pago.

hola todavia no he recibido mi retiro de 100 libras

¿Podría indicar cuándo solicitó exactamente el retiro?

Estimado Shar4419,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.