El jugador de China ha solicitado un retiro. Lamentablemente, parece que el pago se ha retrasado. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver la queja. No hubo progreso incluso dos semanas después de que se notificó al casino sobre la queja del jugador.
Retiros se retrasa, los primeros retiros. Apuesto a que dijo revisar. Siempre buscando excusas para no hacer dinero
Estimado q14490,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro? ¿Tu cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Saludos,
petronela
Apuesto a que siempre auditan la razón no fuera
¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro?
No tener dinero para comer algo de inmediato.
Y no he retirado dinero una vez, ¿qué debo hacer? Es mi primer contacto con esta cosa.
No tengo dinero para la cena, qué debo hacer, y tengo que pagar mi tarjeta de crédito.
¿Su cuenta ya fue verificada con éxito, por favor?
Necesito registrarme en Papara para retirar dinero y Papara no admite el registro chino
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría informarme si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias que no sea Papara?
Uso depósito de criptomonedas, solo piden Papara, para retirar mi saldo, desafortunadamente China no admite el registro de Papara,
Si, solo piden Papara. extracción. ninguna otra manera
Ha pasado un mes, ¿puedes ayudarme con eso? Gracias.
Muchas gracias, q14490, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola q14490,
Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. He revisado este caso y me pondré en contacto con el casino para aclarar más este asunto.
Nos gustaría invitar a JestBahis Casino a unirse a la conversación.
Estimado Casino JestBahis,
¿Qué otro método de pago puedes ofrecer al jugador ya que el método de pago de Papara no se admite en su país?
Si el casino no responde, mi dinero está siendo estafado o no lo recuperaré. y no puedes evitarlo
Si el casino no responde, mi dinero está siendo estafado o no lo recuperaré. y no hay nada que puedas hacer
El casino no respondió, probablemente tratando de defraudarme con mi dinero.
Dicen que sigue la revision y no me van a pagar que debo hacer
Dicen que puedes seguir quejándote de las reseñas y el dinero no me llegará, ¿qué debo hacer?
Estimado q14490,
Me comuniqué con el casino a través del chat en vivo y su caso aún está siendo revisado por la "unidad de riesgo" del casino. Deberían poder proporcionarme información adicional más adelante. Si hay algún desarrollo, lo actualizaré en consecuencia.
Tengo 20000 TRY en mi cuenta y 13000 TRY para recargar. Si puedo, necesito devolver el capital de mi recarga
Han estado buscando excusas. Originalmente, solo dijeron que tenían que retirar dinero de Papara. Ahora dicen que el control de riesgo es solo para estafarme
Estimado q14490,
Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. He intentado comunicarme con el casino repetidamente, pero no he recibido ninguna información sobre cómo se puede resolver su problema. Me temo que no se puede lograr mucho sin su cooperación. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar y resolver su queja, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Mientras tanto, le recomiendo que se comunique con la Autoridad de Juegos de Curacao ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) y presente una queja ante ellos. Gaming Authority tiene más opciones y herramientas para ayudar a los jugadores. Avíseme si necesita ayuda para enviar la queja o cómo respondieron si puede hacerlo por su cuenta ( michal.k@casino.guru ). Siento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
Mical
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