PrincipalQuejasJestBahis Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

JestBahis Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Traducción automática:

Puntos negros: 321

Importe: 10.000 ¥

JestBahis Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 15/12/2022 | No resuelta : 23/01/2023
No resuelta Nuestro veredicto

Caso poco claro, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de China ha solicitado un retiro. Lamentablemente, parece que el pago se ha retrasado. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver la queja. No hubo progreso incluso dos semanas después de que se notificó al casino sobre la queja del jugador.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Retiros se retrasa, los primeros retiros. Apuesto a que dijo revisar. Siempre buscando excusas para no hacer dinero


Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado q14490,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro? ¿Tu cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Saludos,

petronela

Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Apuesto a que siempre auditan la razón no fuera


Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

hace siete días

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

No tener dinero para comer algo de inmediato.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Ahorré mucho dinero y entré


Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Y no he retirado dinero una vez, ¿qué debo hacer? Es mi primer contacto con esta cosa.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

No tengo dinero para la cena, qué debo hacer, y tengo que pagar mi tarjeta de crédito.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

¿Su cuenta ya fue verificada con éxito, por favor?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Sí.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Mi cuenta ha sido cerrada.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Necesito registrarme en Papara para retirar dinero y Papara no admite el registro chino

Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

¿Podría informarme si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias que no sea Papara?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Uso depósito de criptomonedas, solo piden Papara, para retirar mi saldo, desafortunadamente China no admite el registro de Papara,

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Si, solo piden Papara. extracción. ninguna otra manera

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Ha pasado un mes, ¿puedes ayudarme con eso? Gracias.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Muchas gracias, q14490, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

OK

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola q14490,

Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. He revisado este caso y me pondré en contacto con el casino para aclarar más este asunto.

Nos gustaría invitar a JestBahis Casino a unirse a la conversación.


Estimado Casino JestBahis,

¿Qué otro método de pago puedes ofrecer al jugador ya que el método de pago de Papara no se admite en su país?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Si el casino no responde, mi dinero está siendo estafado o no lo recuperaré. y no puedes evitarlo

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Si el casino no responde, mi dinero está siendo estafado o no lo recuperaré. y no hay nada que puedas hacer

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

El casino no respondió, probablemente tratando de defraudarme con mi dinero.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Dicen que sigue la revision y no me van a pagar que debo hacer

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Dicen que puedes seguir quejándote de las reseñas y el dinero no me llegará, ¿qué debo hacer?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado q14490,

Me comuniqué con el casino a través del chat en vivo y su caso aún está siendo revisado por la "unidad de riesgo" del casino. Deberían poder proporcionarme información adicional más adelante. Si hay algún desarrollo, lo actualizaré en consecuencia.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Tengo 20000 TRY en mi cuenta y 13000 TRY para recargar. Si puedo, necesito devolver el capital de mi recarga

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Han estado buscando excusas. Originalmente, solo dijeron que tenían que retirar dinero de Papara. Ahora dicen que el control de riesgo es solo para estafarme

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

¿Quiero que me devuelvan mi dinero?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

¿No puedes quejarte de Curaçao (GCB)?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado q14490,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. He intentado comunicarme con el casino repetidamente, pero no he recibido ninguna información sobre cómo se puede resolver su problema. Me temo que no se puede lograr mucho sin su cooperación. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar y resolver su queja, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Mientras tanto, le recomiendo que se comunique con la Autoridad de Juegos de Curacao ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) y presente una queja ante ellos. Gaming Authority tiene más opciones y herramientas para ayudar a los jugadores. Avíseme si necesita ayuda para enviar la queja o cómo respondieron si puede hacerlo por su cuenta ( michal.k@casino.guru ). Siento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Mical

Traducción automática:
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias