El depósito del jugador no fue acreditado en su cuenta de casino. La queja se resolvió ya que se acreditó el depósito del jugador.
Hola, he hecho un depósito y no me han debitado de mi cuenta hasta ahora y no ha estado en mi cuenta de juego desde esta mañana y me dicen que tengo que esperar tres días, es posible, estoy tan enojado que es que broma esperar tres dias
Estimado jordzate,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Mella
Sí Página 3 días ya tres días y nada y el casino me dijo que después de tres días se encargarán de antemano, no saben qué hacer y veamos el problema.
¿Entiendo correctamente que ya ha proporcionado el comprobante de pago al casino?
Tenga en cuenta que, en caso afirmativo, el dinero puede tardar hasta un mes en acreditarse, ya que el casino necesita encontrar e igualar el depósito.
sí, es correcto, así que tomé una captura de pantalla y mostré que se deduce de mi cuenta abierta y hasta ahora sigo esperando. Esto todavía no se aplica a mi cuenta de juego. No sé qué hacer. Creo que tienes razón. Puede ser hasta 1 mes de duración, pero no creo que sea bueno que tengas ese método de pago y si sabes que a menudo tengo estos problemas con el cliente, entonces pierdes mucha evaluación y pierdes mucha confianza, así que no lo haría. jugar allí nunca más a partir de ahora
Estimado jordzate,
Desafortunadamente, el casino necesita hacer muchas verificaciones antes de que puedan acreditarle su depósito si se ha perdido en el proceso y definitivamente podría demorar más de 3 días. Estoy seguro de que si les proporcionó el comprobante de pago, es solo cuestión de tiempo antes de que llegue.
Si el dinero aún no aparece hasta la próxima semana, háganoslo saber e intentaremos intervenir.
Muchas gracias por la respuesta. No, el dinero ha regresado y ahora estoy feliz. Muchas gracias.
Gracias jordzate por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Estimado jordzate,
Ha enviado una nueva queja con el mismo monto de disputa en el mismo casino. ¿Podría explicar aquí de nuevo cuál es el problema? No estoy del todo seguro según la descripción de su nueva queja.