Jet Casino - El depósito del jugador nunca llegó.

Hice un depósito en Jet Casino el viernes pasado. El depósito se debitó inmediatamente de mi cuenta bancaria, pero nunca se acreditó en mi cuenta de Jet Casino. Después de enviar extractos de cuenta, etc. al soporte del casino, no pasó nada. Ahora el servicio de atención al cliente me desanima todos los días con la declaración "El departamento de pagos está revisando su solicitud. Espere". Me parece una impertinencia que este casino no responda en absoluto a los clientes. Simplemente se desanima con la misma declaración todos los días.

Hola Christoph,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento escuchar su problema con Jet Casino.

¿Podría por favor enviarnos algún tipo de confirmación de su cuenta de casino que nunca se haya depositado en su cuenta de casino? ¿Fue este su primer depósito en esta cuenta? ¿Qué método de pago usaste?

Espero su respuesta y espero poder ayudarlo.

Saludos,

Mella

Casino.guru

Le respondí por correo electrónico y le envié una confirmación de depósito.

Ahora he vuelto a discutir el asunto con el soporte del casino. Las mentiras se difunden desde el apoyo. El equipo de soporte me dijo que era culpa de mi banco que el dinero no terminara en mi cuenta de Jet Casino. Después de ponerse en contacto con mi banco, el banco confirmó que el depósito se realizó correctamente. Cuando le describí esto al soporte, el soporte afirmó enviarme el correo electrónico que había prometido, explicando por qué mi dinero había desaparecido. Según el soporte, el correo electrónico ya se envió dos veces. Pero aún no he recibido un correo electrónico. El equipo de soporte luego afirmó que tenía un correo electrónico de JEt Casino en mi lista de bloqueo, lo cual es una mentira audaz. Para más consultas sobre lo que sucedió con mi dinero, el soporte solo responde con "comuníquese con su banco". Me resulta realmente vergonzoso cómo se trata a los clientes en este casino. Nunca había visto nada igual.

Hola Christoph.

Gracias por esa retroalimentación honesta y completa. Lamento escuchar que ha superado esta situación.

Me he familiarizado completamente con el historial de sus mensajes a nuestro Casino. La cuestión es que antes de que aparezca un depósito en la cuenta del jugador, el proveedor de pagos lo procesa. En tales casos, el Casino envía una solicitud al proveedor de pagos para establecer el estado de la transacción, que puede durar hasta 5 días hábiles. Hicimos todo lo posible para acelerar el proceso por nuestra parte. Finalmente, su depósito se acreditó correctamente en su saldo el 23 de septiembre de 2021. Una vez más, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado por este problema. ¿Aceptarías un regalo de giros gratis como muestra de nuestras más sinceras disculpas?

Esperamos que pueda cambiar su opinión sobre nuestro Casino.

Tener una buena,

Alex,

Gerente de Casino

Chorro.

Estimado Christoph,

¿Podría confirmar que ha llegado el depósito? Esperando tu respuesta.

Estimado Christoph,

No hemos tenido noticias tuyas en un tiempo. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta en los próximos 7 días.

La denuncia será ahora rechazada por el motivo antes mencionado.