El jugador de Polonia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias han sido confiscadas. Nos vimos obligados a rechazar esta denuncia porque el jugador se centró únicamente en las apuestas deportivas.
Abrí una cuenta en el casino jet y deposité 500 PLN, gané apuestas de hasta 5600, jugué apuestas rápidas por puntos pero no usé ningún error de casino, a menudo jugué apuestas muy populares como la NBA. La empresa me impuso un límite de apuestas de 0 PLN muy rápido, verifiqué la cuenta pero mi retiro fue rechazado dos veces, no recibí ningún correo electrónico, solo en el chat me informaron que querían un video con una tarjeta de identificación . Proporcioné el video y obtuve información sobre la posibilidad de retiro. El pago fue rechazado nuevamente sin ninguna información. En el chat informan sobre revisar mi actividad y suspender mis retiros. No hice nada malo, hice apuestas justas, sin errores, y no utilicé ninguna técnica de juego ilegal. El casino tiene muy buena opinión, por lo que estoy muy sorprendido por este comportamiento de su parte. La empresa retiene intencionalmente los pagos a los clientes ganadores.
El problema es que la empresa me aplica tal punto de la normativa:
De acuerdo con el párrafo 3.34 de las reglas de nuestro sitio web, podemos limitar la posibilidad de retirar fondos hasta por 31 días calendario.
puedo iniciar sesión en mi cuenta, así que tomé capturas de pantalla de todo mi historial de apuestas, seguramente se puede asegurar que la mayoría de estas apuestas tenían valores similares en otras compañías y eran comercializables. Estaré encantado de publicar mi historial de apuestas si es necesario. En mi opinión, esta es una acción deliberada de la empresa simplemente porque acabo de ganar. Al ver buenas opiniones en su sitio web, decidí crear una cuenta y me arrepiento, ninguna empresa ha hecho algo así contra mí. Esto es ridículo.
es bueno que tenga un historial, cada usuario del foro debe tener cuidado con el jet casino y si permite que se comparta, podrá juzgar por sí mismo si las apuestas fueron engañadas o no.
El soporte me informó que verifican el historial de mis apuestas y su imparcialidad. !!! es divertido
Gracias por tu respuesta, 15marcin41. ¿Entiendo bien que solo te enfocaste en las apuestas deportivas?
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Sí, solo jugué apuestas deportivas, la mayoría son populares en la NBA. Además de hablar con el soporte, el casino no ha enviado ningún correo electrónico, tengo que averiguarlo todo yo mismo.
15marcin41 como sabrá, nuestro foro Casino.guru solo se ocupa de las quejas sobre problemas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problema. Por favor, no dudes en decirme si hay algo más en lo que pueda ayudarte.
Muchas gracias por su comprensión.
Por favor, comprenda que si solo realizó apuestas en apuestas deportivas y su retiro fue rechazado, el casino probablemente detectó actividad que causó esto. Dado que no tenemos suficiente información sobre este campo de los juegos de azar en línea, no podríamos interpretar los resultados de la investigación del casino y/o su explicación correctamente y juzgar este caso de manera justa. No creemos que su queja sea injustificada, simplemente no pudimos evaluar el problema correctamente. Nos gustaría mucho ayudar, pero esta vez nos es imposible.
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
