Jinni Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola gurú del casino

Me registré depositado y gané en Jinni Lotto casino 01/04/2020 (abril).

Verifiqué mi cuenta enviando todos los documentos que me solicitaron y luego tuve que retirarme. Utilicé Ecopayz como método de depósito, pero me dijeron que no podían pagarme a través de mi billetera y me pidieron que les enviara una copia de un cheque nulo para pagarme a través de mi cuenta bancaria. Me enviaron un correo electrónico diciendo que el retiro se había procesado Esperé ... Revisé mi cuenta todos los días y nunca apareció nada. Traté de comunicarme con ellos por correo electrónico, pero no he recibido noticias de ellos. En su sitio web dicen que durante la pandemia de Covid la mejor manera de contactarlos es por correo electrónico, también tienen la opción de escribirles y enviarlos por correo. Me gustaría intentar establecer comunicación con ellos y que su departamento financiero haga un seguimiento de por qué aún no he recibido los fondos y qué salió mal. yo Casino Guru

Querido Christos

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber acerca de su retiro retrasado. ¿Podría informarme si ha sido su primera solicitud de retiro en este casino? ¿Ha completado la verificación de la cuenta con éxito y recibió una confirmación del casino? ¿Cuál es el estado de su retiro dentro de la cuenta? ¿Sigue marcado como "pendiente" o ha sido "aprobado"?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Gracias por tu respuesta Petronela

Este es de hecho el primer retiro que hago en el casino

Tengo un correo electrónico confirmando que mi cuenta está verificada

Tengo un correo electrónico que data del 9 de abril del casino confirmando que el retiro ha sido procesado.

Sé que las transferencias bancarias pueden tomar mucho tiempo a veces, pero después de haber esperado más de 1 mes después de que se procesó el retiro, pensé que algo podría estar mal.

Muchas gracias Christos por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Me gustaría invitar a Jinni Casino a conversar.

Confirmaste al jugador que el retiro ha sido procesado. Como se confirmó hace más de un mes, lo que es inusualmente largo, incluso si se trata del primer retiro del jugador, nos gustaría pedirle ayuda para rastrear el pago. ¿Podría proporcionar un número de seguimiento para la transacción o un recibo de pago? Muchas gracias por adelantado.

Nos gustaría pedirle al Jinni Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola christos

No pude obtener una respuesta del Casino, ¿ha habido algún progreso con su retiro?

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento no haber podido ayudarlo más, pero al menos cerrar esta queja ya que sin resolver influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

no hay progreso en absoluto